CFO 85% 擬定AI為策略核心，但92%擔憂難以實現（CFO策略調查報告摘要）

Coupa發布的《2026年CFO策略調查報告》揭示了企業在追求成本紀律與成長投資之間面臨的挑戰，特別是在AI導入方面。報告顯示，CFO對AI的信心下降近40%，凸顯了「技術鴻溝」。

Coupa的CFO Michael Agresta表示，AI已成為企業策略不可或缺的一環，而非僅是短期投資。CFO的角色正轉變為企業轉型的推動者，而AI結合可信數據能提供策略基礎，但需與人力資源規劃和變革管理協調。

數據碎片化是AI價值實現的主要阻礙，僅有5%的CFO能即時從單一系統獲取支出數據。手動處理數據平均每月耗費CFO 26小時，影響生產力。

調查結果顯示，超過三分之一的財務主管仍需人工處理財務流程。73%認為數據品質和AI就緒度是最大障礙，76%則擔憂AI投資報酬率不明確。然而，完全數位化流程的CFO，預期在12個月內實現AI投資報酬率的比例高出三倍。

CFO們的關注點正轉向生成式AI，期望利用自主代理執行工作流程，而非僅是數據摘要。41%的CFO相信自主工作流程能帶來最大的長期財務回報。為此，42%將提升團隊AI技能列為首要任務，並重新設計組織架構以適應自動化和策略監控。

Agresta強調，AI的價值在於讓員工專注於核心業務，而非單純削減成本。彌合技術鴻溝需要的不僅是軟體，更需要合作夥伴。Coupa憑藉其10兆美元的專有數據基礎，為自主代理提供資訊來源，實現即時決策。透過賦能員工和重塑人才結構來評估AI的影響，將有助於明確發展方向。

此項調查由Wakefield Research於2025年12月至2026年1月進行，訪問了美國、英國、法國、德國、日本和澳洲共600名CFO及財務高管。