シート課金企業の92%が不安、88%の企業が業務代行型への転換を志向 オプロ、調査レポート「AIが壊す、BtoBサブスクの2つの常識」を公開
Key facts
- シート課金企業の92%が不安、88%の企業が業務代行型への転換を志向 オプロ、調査レポート「AIが壊す、BtoBサブスクの2つの常識」を公開
- 株式会社オプロは、BtoBサブスクリプション事業担当者300名を対象とした調査レポート「AIが壊す、BtoBサブスクの2つの常識」を公開した。生成AIの普及により、従来のシート課金モデルへの不安が92%に達し、88%の企業がAIを活用した業務代行型（AI-BPO）への転換を志向していることが判明。変革に踏み切った企業ほど事業成果が向上しており、SaaS業界におけるビジネスモデルの構造変化が浮き彫りとなった。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月2日
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株式会社オプロは、BtoBサブスクリプション事業担当者300名を対象とした調査レポート「AIが壊す、BtoBサブスクの2つの常識」を公開した。生成AIの普及により、従来のシート課金モデルへの不安が92%に達し、88%の企業がAIを活用した業務代行型（AI-BPO）への転換を志向していることが判明。変革に踏み切った企業ほど事業成果が向上しており、SaaS業界におけるビジネスモデルの構造変化が浮き彫りとなった。
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- シート課金企業の92%が不安、88%の企業が業務代行型への転換を志向 オプロ、調査レポート「AIが壊す、BtoBサブスクの2つの常識」を公開 (2026年6月2日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月2日
株式会社オプロは、BtoBサブスクリプション事業担当者300名を対象とした調査レポート「AIが壊す、BtoBサブスクの2つの常識」を公開した。生成AIの普及により、従来のシート課金モデルへの不安が92%に達し、88%の企業がAIを活用した業務代行型（AI-BPO）への転換を志向していることが判明。変革に踏み切った企業ほど事業成果が向上しており、SaaS業界におけるビジネスモデルの構造変化が浮き彫りとなった。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年6月2日 22:00
- 🔍 収集: 2026年6月2日 13:20
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月2日 13:24（収集から3分後）
株式会社オプロ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：里見一典、以下オプロ）は、BtoBサブスクビジネス実態調査2026として調査レポート「AIが壊す、BtoBサブスクの2つの常識」を公開いたしました。生成AIの普及により、「人がツールを使う」という前提が崩れつつあります。AIエージェントが業務を代替できるようになった結果、利用者数を基準としたシート課金モデルや、ソフトウェア提供を主眼としたサービスの在り方が問い直されています。こうした変化を端的に表す言葉として『SaaS is dead』という表現が業界で広がっています。この構造変化が日本市場にどこまで浸透しているかを把握するため、BtoBサブスクリプション事業に携わる担当者・責任者300名を対象に「課金モデル」と「サービス提供価値」の2つの観点から調査を実施しました。調査結果サマリーとして、AIの影響はSaaSにとどまらずBtoBサブスク事業全体に共通する点、シート課金モデルへの強い不安、業務代行型（AI-BPO）へのシフト、そして動いた企業と動けていない企業の差の顕在化という4点が明らかになりました。調査は2026年4月24日から27日にかけて、楽天インサイト株式会社を通じてオンラインパネル調査として実施されました。
よくある質問
シート課金モデルに不安を感じている企業の割合は？
調査対象のうち、シート課金を採用している128社の92.2%が、その継続に対して不安を感じていると回答しました。
業務代行型（AI-BPO）への転換を志向する企業はどのくらいですか？
全回答者300名のうち、88.3%が今後サービスに業務代行や運用支援を加えていく意向を示しています。
AIの影響はIT業界以外にも及んでいますか？
はい。調査では、既存顧客の解約や契約縮小、料金体系の見直しといった課題が、ITサービス・SaaSだけでなく非IT業種でも顕著であることが示されました。
料金見直しや業務代行に取り組む企業にはどのような成果が出ていますか？
変革に踏み込んだ企業では、新規顧客獲得の容易化や既存顧客の継続率向上といった事業成果が、未着手の企業と比較して高い傾向にあります。
調査の対象者はどのような層ですか？
BtoBサブスクリプション事業に携わる担当者・責任者300名で、事業経験7年以上が48%、従業員1,000名以上が37%を占めています。