導入後成果：GO Job 運用「KUZEN」使有效報名數增加 2.6 倍，透過與 PORTERS 即時整合，將錄取承諾成本降至求職平台的 1/4

開發 LINE 官方帳號擴充工具「KUZEN」的 KUZEN 株式会社（總部：東京都新宿區，代表取締役：太田匠吾）公開了其在專注於司機的人才介紹平台營運商 GO Job 株式会社（總部：東京都港區，代表取締役社長：萩原修二）的導入成果案例。

繼先前的系統導入公告後，該公司實施了與核心系統「PORTERS」的即時整合，並優化了用戶體驗（UX）。結果顯示，有效報名數增加了 2.6 倍，面談執行率提升至 2 倍，成功實現了招聘效率的改善。

導入背景： 計程車與卡車司機等職位是支撐日本物流與移動的重要基礎設施，但面臨嚴重的人才短缺問題。GO Job 在啟動新服務時，急需確保大量司機資源。然而，司機大部分時間都在駕駛，難以透過傳統的 PC 電子郵件等方式聯繫。為了配合司機利用空檔時間以手機單手聯繫的生活型態，公司決定將溝通設計轉向以 LINE 為中心。

選擇「KUZEN」的關鍵在於其擴充性與專業性。該工具能與核心系統「PORTERS」的職位層級進行即時整合，且不僅僅是提供工具，更有精通人力資源產業的員工提供從 KPI 設定到情境構建的「高專業度伴隨支援」，因此決定導入。

營運與成果： 導入後，公司以與「PORTERS」的即時整合及徹底的「用戶視角」情境修正為核心進行營運。具體而言，透過與 PORTERS 的職位層級數據連動，在 LINE 上自動顯示基於用戶期望職位與區域的「最新有效職缺」，防止資訊錯配。此外，將面談時間的詢問方式從文字輸入改為「按鈕選擇形式」，讓司機在駕駛空檔能單手操作，使面談執行率提升至 2 倍。此次更新使錄取承諾成本（CPA）降低了約 10,000 日圓，與其他廣告管道相比，成本極低，僅為求職平台的 1/2 及網路廣告的 1/4，實現了極高效率的招聘活動。

未來展望： GO Job 計畫進一步深化 KUZEN 與 PORTERS 的整合，目標實現更高級的個人化服務。除了建立能根據現有註冊用戶的過往數據自動進行最佳溝通與職缺建議的體制外，還計畫利用 AI 進行高精度的媒合，以減輕職涯顧問的工作負擔並提升應徵者體驗。