深耕自社電商事業支援前線達15年的株式會社これから（總部：東京都新宿區，代表取締役：今泉 雄介）所發行的電商負責人實務指南《圖解即戰力 電商負責人的實務與知識，這一本就確實讀懂的教科書》，確定加印3,000冊。本次加印後，包含電子書在內的累計印刷冊數將突破3萬冊，對網路商店專業書籍而言實屬異例。

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電商成長了，但人才卻沒跟上。

日本電商市場持續擴大，根據經濟產業省的調查，2024年BtoC電商市場規模約達24.8兆日圓，與10年前相比幾乎翻倍。另一方面，電商人才不足的問題卻日益嚴重。

其背景在於電商營運「人才培育的困難」。根據Forstar株式會社的調查，在200名具電商營運經驗者中，感到最困難的是「培育自己以外的負責人」，有55.5%的人選擇了這一項。電商業務要求接待客戶、商品企劃、廣告投放、數據分析等廣泛技能，加上實務判斷力和客戶應對能力等難以單靠手冊傳授的要素，指導者本身也需要對電商有高度的理解。因此，許多運營者實際上感到「自己做起來容易，但要交給他人卻很難」。

※出處：Forstar株式會社「關於電商網站建立時困難的實態調查」（2025年6月10日發表）。以200名具電商網站營運經驗者為對象的調查結果為基礎，由株式會社これから製作。

另一方面，學習者也面臨挑戰。許多個人開始網路商店的新手店長，或是因人事調動而成為電商負責人的初學者，大多只能靠自學學習業務。然而，網路上資訊氾濫且缺乏系統性整理，不知道該從何學起，對電商營運方向感到迷茫的案例也不在少數。

如此，電商業務領域廣泛且實務性知識豐富，對「教導者」和「學習者」而言都是難度較高的領域。在此背景下，能夠系統化學習電商業務的...

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  • 來源：PR Times
  • 分類：新聞