【2026年最新】6成搜尋變為「零點擊」。AI搜尋普及下受衝擊最嚴重的產業
COOD 株式會社發布了一份關於 AI 搜尋（回答引擎）帶來的數位行銷典範轉移報告。2026 年最新數據顯示，60% 的 Google 搜尋在未點擊進入網站的情況下結束（零點擊搜尋），其中旅遊、餐飲及專業服務業受影響最深。報告指出消費者行為已演變為「多重驗證循環」：先利用 AI 進行初步發現，再透過官網進行信任驗證。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月19日 22:04
- 🔍 收集: 2026年5月19日 13:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月27日 10:49（收集後189小時17分鐘）
## 受衝擊最嚴重的 5 大主要產業
COOD 株式會社（總部：東京都千代田區，代表董事：鳥濱 尚真）發布了關於 AI 搜尋普及引發數位行銷典範轉移的最新報告——「搜尋介面變革與產業影響：AI 搜尋帶來的『零點擊時代』曝光度與獲利能力全面分析」。
2024 年至 2026 年間，數位行銷與消費者行為中最具破壞性的變化，是從傳統的「連結提供型」搜尋引擎轉向以大型語言模型 (LLM) 為基礎的「回答引擎 (Answer Engine)」。隨著 Google AI Overviews (AIO) 的推行，以及 ChatGPT、Perplexity、Claude 等 AI 搜尋平台的興起，這些平台能直接針對用戶查詢提供摘要，從根本上推翻了資訊探索的模式。
目前的數位空間中，正發生業界分析師所稱的「大脫鉤 (The Great Decoupling)」現象。這指的是搜尋引擎整體的利用次數在增加（估計 Google 每日搜尋量達 91 億至 136 億次），但進入網站的點擊數卻劇烈減少的狀態。
根據 2026 年最新數據，60% 的 Google 搜尋在未點擊網站的情況下結束（零點擊搜尋），在行動裝置環境中，這一比例更高達 77%。
本報告根據最新的流量數據、轉化指標及消費者行為模型，全面分析了 AI 驅動的品牌搜尋與資訊摘要，在特定行業（飯店旅遊、餐飲、法律與專業服務、利基型 B2B 技術、奢華零售等）中，特別是在海外市場所造成的顯著影響。
### 消費者行為變化：對 AI 的依賴與「多重驗證循環」的誕生
雖然 AI 平台普及迅速，但消費者並未完全放棄傳統搜尋引擎。根據 Sparktoro 的 2025 年調查，95% 的美國人每月仍會使用傳統搜尋引擎；即使是每月使用 AI 工具超過 10 次的重度用戶，使用傳統搜尋的傾向不減反增。
這組看似矛盾的數據，源於消費者在資訊探索過程中，會靈活運用「發現壓縮」與「信任驗證」這兩種截然不同的行為。
#### 發現壓縮與超個人化
51% 的消費者在初期產品研究階段會使用 AI 來縮小選擇範圍。在 AI 搜尋中，43% 的用戶從廣泛查詢開始，而 52% 的用戶則在提示詞 (Prompt) 中直接加入預算或必要功能等限制條件。這使消費者能省去瀏覽無數網站的時間，透過 AI 產出的回答迅速理解品牌（87% 的用戶表示品牌理解速度加快）。
#### 信任悖論與多重驗證循環
然而，用戶對 AI 並非「無條件信任」。根據 Yext 的 2026 年調查，雖然 47% 的消費者在過去一個月內曾使用 AI 尋找在地商家，但在調查個人、醫療或財務主題（YMYL 領域）時，57% 的客戶仍表示偏好傳統搜尋引擎。
此外，另一項調查顯示，儘管 75% 的受訪者對 AI 建議持有中高程度的信任，但 86% 的消費者至少會偶爾「驗證」AI 的建議，其中 20% 甚至會每次都驗證。驗證管道首推 Google 搜尋 (68%)，其次是品牌官方網站 (48%)、外部評論網站 (35%) 及 YouTube (35%)。
這種「多重驗證循環」產生了一個致命的品牌曝光篩選過程：如果品牌未能作為「引用 (Citation)」出現在 AI 的回答中，驗證階段的主動搜尋將根本不會發生。
### 旅遊與招待產業中 OTA 的危機
旅遊及飯店業是 AI 搜尋引發消費者行為改變最早且最具破壞性的領域之一。旅客的資訊探索行為正迅速從瀏覽多個線上旅行社 (OTA) 網站，轉向以 AI 的行程建議與價格摘要為核心。
COOD 株式會社（總部：東京都千代田區，代表董事：鳥濱 尚真）發布了關於 AI 搜尋普及引發數位行銷典範轉移的最新報告——「搜尋介面變革與產業影響：AI 搜尋帶來的『零點擊時代』曝光度與獲利能力全面分析」。
2024 年至 2026 年間，數位行銷與消費者行為中最具破壞性的變化，是從傳統的「連結提供型」搜尋引擎轉向以大型語言模型 (LLM) 為基礎的「回答引擎 (Answer Engine)」。隨著 Google AI Overviews (AIO) 的推行，以及 ChatGPT、Perplexity、Claude 等 AI 搜尋平台的興起，這些平台能直接針對用戶查詢提供摘要，從根本上推翻了資訊探索的模式。
目前的數位空間中，正發生業界分析師所稱的「大脫鉤 (The Great Decoupling)」現象。這指的是搜尋引擎整體的利用次數在增加（估計 Google 每日搜尋量達 91 億至 136 億次），但進入網站的點擊數卻劇烈減少的狀態。
根據 2026 年最新數據，60% 的 Google 搜尋在未點擊網站的情況下結束（零點擊搜尋），在行動裝置環境中，這一比例更高達 77%。
本報告根據最新的流量數據、轉化指標及消費者行為模型，全面分析了 AI 驅動的品牌搜尋與資訊摘要，在特定行業（飯店旅遊、餐飲、法律與專業服務、利基型 B2B 技術、奢華零售等）中，特別是在海外市場所造成的顯著影響。
### 消費者行為變化：對 AI 的依賴與「多重驗證循環」的誕生
雖然 AI 平台普及迅速，但消費者並未完全放棄傳統搜尋引擎。根據 Sparktoro 的 2025 年調查，95% 的美國人每月仍會使用傳統搜尋引擎；即使是每月使用 AI 工具超過 10 次的重度用戶，使用傳統搜尋的傾向不減反增。
這組看似矛盾的數據，源於消費者在資訊探索過程中，會靈活運用「發現壓縮」與「信任驗證」這兩種截然不同的行為。
#### 發現壓縮與超個人化
51% 的消費者在初期產品研究階段會使用 AI 來縮小選擇範圍。在 AI 搜尋中，43% 的用戶從廣泛查詢開始，而 52% 的用戶則在提示詞 (Prompt) 中直接加入預算或必要功能等限制條件。這使消費者能省去瀏覽無數網站的時間，透過 AI 產出的回答迅速理解品牌（87% 的用戶表示品牌理解速度加快）。
#### 信任悖論與多重驗證循環
然而，用戶對 AI 並非「無條件信任」。根據 Yext 的 2026 年調查，雖然 47% 的消費者在過去一個月內曾使用 AI 尋找在地商家，但在調查個人、醫療或財務主題（YMYL 領域）時，57% 的客戶仍表示偏好傳統搜尋引擎。
此外，另一項調查顯示，儘管 75% 的受訪者對 AI 建議持有中高程度的信任，但 86% 的消費者至少會偶爾「驗證」AI 的建議，其中 20% 甚至會每次都驗證。驗證管道首推 Google 搜尋 (68%)，其次是品牌官方網站 (48%)、外部評論網站 (35%) 及 YouTube (35%)。
這種「多重驗證循環」產生了一個致命的品牌曝光篩選過程：如果品牌未能作為「引用 (Citation)」出現在 AI 的回答中，驗證階段的主動搜尋將根本不會發生。
### 旅遊與招待產業中 OTA 的危機
旅遊及飯店業是 AI 搜尋引發消費者行為改變最早且最具破壞性的領域之一。旅客的資訊探索行為正迅速從瀏覽多個線上旅行社 (OTA) 網站，轉向以 AI 的行程建議與價格摘要為核心。
常見問題
2026年における「ゼロクリック検索」の割合はどの程度ですか？
Google検索全体の60%がウェブサイトへのクリックを伴わない「ゼロクリック」で終了しており、モバイル環境においては77%に達しています。
消費者が情報探索においてAIをどのように活用していますか？
消費者の51%が初期リサーチ段階で選択肢を絞り込む「ディスカバリーの圧縮」にAIを使用しています。一方で、86%はAIの推奨事項をGoogle検索や公式サイト等で検証する「多重検証ループ」を行っています。
AI検索の普及で特に影響を受けている産業は何ですか？
ホテル・旅行業、飲食業、法務・プロフェッショナルサービス、ニッチなB2Bテクノロジー、ラグジュアリー小売の5つの主要産業が挙げられています。
AI検索時代においてブランドの可視性を維持する鍵は何ですか？
AIの回答内に「サイテーション（引用）」として自社ブランドが含まれることです。これがなければ、検証フェーズでの指名検索すら発生しない致命的な選別プロセスが生じます。
「大いなるデカップリング（The Great Decoupling）」とは何を指しますか？
検索エンジン全体の利用数が増加しているにもかかわらず、ウェブサイトへのクリック数が劇的に減少している状態を指します。