CommerceX AI：推出專為零售、電子商務和二手商品行業設計的AI人才導入與業務改進服務

CommerceX Holdings株式會社（總部：大阪府吹田市，代表董事：佐藤秀平，以下簡稱「CommerceX HD」）以「創造商務新常態」為願景，其集團公司CommerceX M&A株式會社（總部：大阪府吹田市，代表董事：齋藤浩喜，以下簡稱「CommerceX M&A」）宣布，已開始提供專為零售、電子商務和二手商品業者設計的AI人才導入與業務改進服務「CommerceX AI」。

本服務的特色在於，它並非通用的AI導入諮詢，而是專為零售、電子商務和二手商品行業量身打造的AI人才將深入業者現場，提供從業務流程重新設計到營運和穩定化的一站式支援。透過結合CommerceX集團自身營運零售、電子商務和二手商品業務所累積的現場知識，與即戰力AI人才的結合，實現直接與銷售額和利潤掛鉤的業務改進。

CommerceX AI 服務網站：https://ai.commercex.co.jp/

服務開發背景

在零售、電子商務和二手商品行業中，儘管AI應用的必要性已廣泛被認知，但現實情況是，大多數業者表示「不知從何開始」、「不知如何應用於自身業務」，以及「現場日常業務繁忙，沒有足夠時間和精力導入AI」。另一方面，商品登錄、訂單處理、上架作業、客戶服務、客戶支援等日常營運業務，正迅速被AI取代和自動化，這表明整個行業正迎來一個刻不容緩的轉型期。

市場上雖然存在通用的AI培訓和AI導入支援服務，但幾乎沒有深入了解商務行業特有業務流程（例如：門市與電子商務一體化庫存管理、商品登錄、訂單處理、門市客戶服務、廣告營運、CRM等）的AI支援服務。

CommerceX集團自身營運零售、電子商務和二手商品業務，對現場業務流程有著深刻的理解。我們認為，透過將這種實務知識與AI人才相結合，可以提供專為行業設計的「真正可在現場使用的AI應用」，因此決定推出本服務。

「CommerceX AI」服務概述

「CommerceX AI」是一項人才派遣型服務，由精通零售、電子商務和二手商品實務的AI人才參與客戶的業務團隊。由於它不是工具導入型服務，因此客戶無需具備AI專業知識，即可從業務整體訪談開始。

CommerceX以多年零售、電子商務和二手商品業務營運中累積的業務知識為基礎，針對供應鏈各要素（行銷/客戶支援/物流、SCM/數據分析/數據品質管理/招聘、人事/研究、策略規劃等）進行業務盤點，識別並優先排序可應用AI的業務。然後，派遣最適合的AI人才進行實施，並支援效果驗證和改進週期。

【主要支援領域】※部分

CommerceX AI支援商務業務所有領域的AI應用。它涵蓋超過40個可能的領域，透過對客戶整體業務的全面訪談，從最適合的領域開始優先導入解決方案。

1. 前端業務（購買體驗、行銷）

・商品頁面自動生成、個人化、推薦、視覺搜尋

・動態定價、廣告營運自動優化

・社群媒體、內容生成、電子郵件、LINE自動發送

・AI聊天機器人、購物車放棄自動恢復

2. 電子商務營運、商品管理（營運效率化）

・商品登錄、主數據整備、多通路刊登（Shopify/樂天/Amazon等）

・訂單處理、出貨管理、Shopify網站自動建置

・樂天、Amazon營運優化、詐欺檢測

・儀表板自動化、跨境電子商務、自動翻譯

3. 零售、門市營運（實體門市營運）

・排班、人員配置優化、來店、動線分析

・自助結帳、無人化、日報、銷售報告自動化

・客戶服務腳本生成、多門市營運標準化

4. 二手商品、收購、鑑定（行業專屬AI應用）

・AI收購鑑定、即時報價、真偽判定

・市場連動定價、上架、銷售通路優化

・收購客戶招募、LINE鑑定自動化

5. 供應鏈、庫存（物流、採購優化）

・需求預測、自動訂購、庫存優化

・採購支援、倉庫營運優化

・配送路線優化、物流成本分析

6. 後台、經營支援（全公司共通業務）

・費用報銷、發票處理（AI-OCR）、招聘、人事自動化

・合約審查、會議記錄、內部文件自動生成