Cocolive 與 Lib Work 集團啟動夥伴業務合作，強化住宅業界從集客到成交的銷售流程

向約 1,200 家住宅與不動產業者提供自動追客與商談管理工具「KASIKA」的 Cocolive 株式會社宣布，已與推展住宅科技事業及工務店支援服務的 Lib Work 株式會社，以及其全資子公司、負責平台事業的 Liv Service 株式會社，啟動夥伴業務合作。 本次合作將結合 Lib Work 集團的數位集客 Know-how 與 KASIKA 的追客支援能力，提升工務店與建商在獲得客戶反應後的成交率。Cocolive 將運用透過約 1,200 家導入實績累積的追客支援經驗，Lib Work 集團則提供以數位行銷為核心實踐出的集客與接觸方法，協助業者實現反應對應的自動化與即時化、商談流程可視化，以及以數據提升成交率，建立不依賴經驗或直覺的銷售模式。 此外，兩家公司也將共同解決「導入工具後無法充分活用」的課題。為深化住宅業界對數位銷售的理解，Cocolive 與 Lib Work 集團將定期舉辦網路研討會與學習會，聚焦「自動追客的鐵則」、「不是提高反應數，而是提高成交數的數據活用」、「銷售流程設計支援」等可立即在現場實踐的主題，推動從工具活用到營運定著的支援。 住宅業界近年隨著入口網站與 SNS 普及，集客數位化快速推進，客戶反應數也呈增加趨勢。然而在現場，反應後的銷售流程仍高度依賴個別負責人，對應速度與品質差異大幅影響成交率。即使導入追客支援工具或顧客管理系統，也常因設定與運用未能定著而停留在「只導入不使用」的狀態，無法最大化集客投資的費用效益。另一方面，業績優秀人員的接觸方式未被語言化或制度化，仍停留在個人經驗，也使組織整體難以複製成功模式。 Cocolive 透過 KASIKA 已支援約 1,200 家住宅與不動產公司的銷售 DX。導入 KASIKA 的企業中，已有資料請求後成交率提升至 2 倍、資料請求後來場率從 3% 大幅提升至 15% 等多項現場成果。上述數據係根據 Cocolive 官方網站中已獲企業同意公開的實績彙整。 Cocolive 具備從反應後追客到商談管理、成交流程制度化的一貫支援實績；Lib Work 集團則是自行實踐並進化從數位集客到成交的一氣呵成模式的快速成長建商，其 Know-how 在業界受到關注。兩家公司將透過本次合作，進一步強化住宅業界從集客到成交的整體銷售流程。 過去住宅銷售常見頂尖業務人員的 Know-how 屬人化。即使集客手段持續數位化，成交前的銷售流程制度化對許多工務店與建商而言仍在發展途中。Cocolive 與 Lib Work 集團將透過本合作正面解決此課題，結合 Cocolive 透過 1,200 家導入實績累積的銷售流程支援知見，以及 Lib Work 集團在現場磨練出的從數位集客到成交的成功模式，協助更多住宅公司從屬人化銷售轉向「任何人都能再現的成交機制」。