診療所が組織的なピンホール盗撮に関与か 台北市の専門チームが返金トラブルを査察

中央通信 （中央社記者・劉建邦、台北15日電）台北市法務局は、最近、複数の有名美容医療チェーン診療所で組織的なピンホールカメラによる盗撮が疑われる事件が発生したことを受け、消費者紛争処理専門チームを設置し、関係する診療所を査察していると明らかにした。問題が確認された場合、業者に直ちに改善を求めるとしている。 法務局は本日、報道資料を発表し、最近、複数の有名美容医療チェーン診療所で組織的なピンホール盗撮が疑われる事件が発生したことについて、市政府はプライバシー保護に一切妥協しない立場を改めて強調し、市民のプライバシーを侵害するいかなる違法行為も容認しないと表明した。 被害を受けた消費者を実質的に支援するため、法務局は、この事件に対応する消費者紛争処理専門チームをすでに設置したと説明。主任消費者保護官が台北市内の関係診療所に直接赴いて査察を行い、業者に適切な返金対応を促している。問題が確認された場合は、直ちに調整と改善を求める。 また、法務局は、専門法律相談で市民から多く寄せられる質問を整理し、消費者保護サイトに「美容医療診療所盗撮疑惑事件に関する消費者紛争Q&A」として掲載し、市民が確認できるようにした。 法務局によると、14日には消費者文教基金会に正式に文書を送り、団体訴訟の提起を検討するよう依頼した。また、行政院消費者保護処にも文書を送り、衛生福利部と調整して現行規定を改正するよう求め、市民の権益を全力で守るとしている。 法務局は、消費者保護官が今週、予告なく関係診療所を訪れて返金対応の状況を確認したところ、聖宜診所（台北忠孝店）の「体験レッスン」の料金区分に争いがあり、それが施術コース購入後の「無料特典」に当たるのか明確に判断できない状況だったと説明した。 消費者保護官は、この事件に関して、業者が特典について返金を求めないと表明しており、購入時に体験レッスンが無料提供と表示されていた場合、双方に別段の取り決めがない限り、返金時に控除項目に含めるべきではないと述べた。 消費者保護官はその場で、台北忠孝店に対し、グループ本社へ報告し、体験レッスンの性質と返金計算の統一的な扱いを確認するよう求めた。また、消費者に有利な解釈を採るべきだとした。 さらに法務局によると、愛爾麗診所（忠孝店）では、消費者が返金手続きを行う際、業者が消費者に対し、施術期間中の録音・録画に同意する旨が記載された同意書への署名を求めていたことが、消費者保護官の査察で判明した。 法務局は、愛爾麗の現場スタッフが、この同意書は返金手続きのために全過程の録音・録画に同意するものであり、施術期間中に使うものではないと説明したと述べた。 消費者保護官はその場で厳しく指摘し、文書に記載された目的は実際の行為と一致していなければならず、業者は返金手続きを理由に、記載目的に合わない文書への署名を消費者に求めてはならないとした。後続の紛争を避けるためだ。 法務局によると、5月1日から15日午前11時までに、関連する申立ては計128件寄せられている。内訳は、愛爾麗診所が108件、聖宜診所が12件、光澤診所が8件。 法務局は、告知なしに隠しカメラで撮影する犯罪行為と不合理な返金トラブルに対し、台北市政府は今後も業者の改善状況を注視し続けると表明した。個別の紛争がある市民は、行政院消費者保護会のオンライン申立てシステムを利用して申立てを行うことができる。（編集：陳仁華）1150515 事実とともに立つ選択を。あなたの一つひとつの支援が、報道の自由を守る力になります。 中央社「一手新聞」アプリをダウンロードして、最新ニュースを即時に把握できます。 本サイトの文章、画像、映像・音声は、許可なく転載、公開放送、公開送信、利用することはできません。