郵便物の遅延 王国材氏が従業員に呼びかけ：「危機を転機に変えよう」

中央メッセージ

（中央社記者 黄巧雯 台北15日電）北台湾郵便作業センターの稼働後、郵便物の遅延が相次ぎ、職員が残業や応援に駆り出される事態となっている。中華郵政は作業プロセスの改善を続けており、中華郵政の王国材会長は15日、従業員に書簡を送り、勇気を持って困難な課題に立ち向かい、危機を転機に変えるよう呼びかけた。

中華郵政股份有限公司台北郵便処理センターは5月4日、統合に伴い桃園市亀山区の郵政物流パーク（A7）内にある北台湾郵便作業センターに移転し運営を開始した。新しい会場、新しい設備、新しい作業プロセスが同時に導入されたが、稼働初期は設備、人員、システムがまだ調整段階にあり、一部の郵便処理や封発作業の時間が通常より長くなり、一部の小包や書留郵便の処理および配達時間に影響が出た。

人員不足が3000人に達していることについて、王国材氏は4日、1ヶ月以内に改善策を提示し、9月に人員を補充する予定だと述べた。しかし、最近、SNS上で従業員から、人員がすでに不足しているにもかかわらず、最近さらに北台湾郵便作業センターへの応援に引き抜かれているとの指摘があった。

王国材氏は従業員への書簡の中で、業務の転換とスマート物流の発展の必要性に基づき、2014年5月に物流パーク計画（郵政物流センター、北台湾郵便作業センター、情報センター、運営センターを含む）を始動させ、12年にわたる皆の多大な努力の結果、すべて完成し使用を開始したと述べた。

同氏によると、北台湾郵便作業センターの稼働後、自動化設備と人員がまだ調整段階にあり、小包や書留郵便の配達遅延が発生し、住民の不満を招いている。現在、自動化設備の機能最適化、現場の標準作業手順（SOP）の調整、投入人員の増強を継続しており、郵便処理効率は明らかに向上しているが、継続的な改善と最適化にはまだ時間が必要だという。

王国材氏は、この間、北台湾郵便処理センター、郵務処、資産運営処の従業員が改善に尽力しただけでなく、台中郵便処理センターや北部各局の従業員が困難を分かち合い協力してくれたことに感謝の意を表した。皆が困難の中で会社が危機を乗り越えることを願い、会社がより良くなることを期待しているその温かさが身に染みると述べた。

中華郵政が創立130周年を迎え、転換の2年目に突入する中、王国材氏は従業員に対し、勇気を持って困難な課題に立ち向かい、危機を転機に変えるよう呼びかけた。会社は必ずより強く成長し、卓越へと向かうことができると信じているという。

また、中華郵政はメッセージを通じて北台湾郵便作業センターの状況を説明し、現在、現場の作業プロセス、人員配置、設備操作などの面で継続的な改善を行っているとした。これには、主管や管理者の進駐、書留や速達郵便の優先処理、設備の異常案件処理の強化、教育訓練と作業支援の強化などの措置が含まれる。継続的な調整の結果、全体の作業状況は移転初期に比べて徐々に安定してきているという。

中華郵政によると、休日の支援人員は主に社内の各部署からの応援やボランティア方式で行われており、移転初期や郵便物のピーク時の作業需要に対応している。現在は毎日の郵便量や現場の作業状況に応じて、関連する支援人員を柔軟に調整しており、今後は人員の補充、プロセスの最適化、設備の安定化を通じて、短期的な支援の必要性を段階的に減らしていく方針だ。

中華郵政は、現在も各種改善策を推進しており、現場作業や郵便処理の状況は徐々に安定してきていると述べた。今後は必要な人員とリソースを投入し続け、現場管理と郵便処理効率を強化し、書留、速達、重要な郵便物の配送品質を最優先で確保していくとした。（編集：李明宗）1150515

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