行政院が決定 クルーズ船チケット料金の明確表示を義務化、航程の任意変更を禁止

中央ニュース （中央社記者・頼于榛、台北14日電）クルーズ旅行をめぐる消費者トラブルを減らすため、行政院副院長の鄭麗君氏は本日、行政院消費者保護会議を主宰し、「クルーズ船チケットサービス定型化契約規範」を決定した。主な内容には、クルーズ会社に船チケット料金の明確な表示を義務付けること、航程開始前に旅客が事情により参加できない場合は第三者への変更を認めること、航程の任意変更を禁止することなどが含まれる。 行政院は夜、報道資料を通じて、クルーズ商品はサービス内容が多様で、さまざまな販売ルートを通じて販売されることが多く、これまで契約相手、サービス範囲、費用項目、航程変更時の責任が不明確であることなどから消費者トラブルが起きやすかったと説明した。鄭麗君氏は本日、「行政院消費者保護会第98回会議」を主宰し、交通部が策定した「クルーズ船チケットサービス定型化契約に記載すべき事項および記載してはならない事項」を決定し、交通部に対し法に基づいて新規範を公告するよう求めた。 行政院によると、「クルーズ船チケットサービス定型化契約に記載すべき事項および記載してはならない事項」は、台湾を主要な集客市場とし、台湾で販売され、かつ台湾を母港として運航するクルーズ船に適用される。また、クルーズ会社と旅客を契約当事者として明確に定義している。 その他の重点について、行政院は、定型化契約の中でクルーズ会社に船チケット料金の明確な表示を義務付け、実質的な値上げを禁止することで、価格と情報の透明化を図ると説明した。航程開始前に旅客が事情により参加できない場合は、第三者への参加者変更が可能であり、クルーズ会社は正当な理由がない限り拒否できない。また、クルーズ会社に帰責すべき事由により航程が約定どおり実施されなかった場合、旅客は時間の浪費について賠償を請求できる。 さらに、定型化契約では航程の任意変更も禁止している。事業者は不可抗力または帰責できない事由がある場合を除き、航程を任意に変更してはならない。任意変更があった場合は、定められた返金および賠償の仕組みに従って処理し、旅客の権益を保障する。 鄭麗君氏はまた、交通部に対し、関連内容を多様な方法で周知し、適時に検査を行うとともに、紛争処理チームを設置してトラブルに対応するよう促した。法制化されたプロセスを通じて、クルーズをめぐる消費者トラブルを効果的に減らし、消費者がクルーズ船チケットをより安心して購入し、乗船できるようにすることを期待している。（編集：張若瑤）1150514 事実とともに立つ選択を。皆さま一人ひとりのご支援が、報道の自由を守る力になります。 中央社「一手新聞」アプリをダウンロードして、最新ニュースを即時に把握できます。 本サイトの文字、画像、映像・音声は、許可なく転載、公開放送、公開送信および利用することはできません。