エルリー返金問題、金管会「消費者が分割払いの残額を先に全額支払う必要はない」

中央社ニュース （中央社記者・蘇思云、台北11日）美容医療クリニック「エルリー」が、ピンホールカメラを設置して盗撮していた疑いをめぐり、返金を求めた消費者に対し、業者側が「分割払いのため、残額を先に全額支払わなければ一括でカード返金できない」と説明したとの声が出ている。金融監督管理委員会（金管会）は、サービス契約が完了していない消費者トラブルについて、加盟店契約会社またはカード発行会社はカード会員の権益を守る立場で対応するとし、消費者が返金を受けるために先に全額を支払わなければならない状況にはならないと説明した。金管会は個別事案についてさらに確認する方針。 立法院財政委員会はきょう、金管会の2026年度予算案を審査し、質疑を行った。 民進党の李坤城立法委員は、最近エルリーが組織的な盗撮の疑いで告発され、論争を呼んでいると説明。多くの人が返金を求めているものの障害に直面しており、一部業者は「分割払いなので、先に全額を補ってからでないと一括でカード返金できない」と述べ、その責任を「銀行の規定」だとしていると指摘した。李氏は、店舗が「銀行規定への協力」を返金拒否の口実にし続けないよう、金管会がクレジットカード返金の原則を対外的に明確に説明すべきだと求めた。 金管会銀行局の童政彰局長は、委員が言及したような状況は本来起こらないはずだと説明した。現行制度ではクレジットカードの分割払いについて一貫した規範があり、今後この個別事案について、加盟店契約銀行とカード発行銀行に確認すると述べた。 童氏は、クレジットカードの分割払いにおいて、サービス契約が完了していない消費者トラブルが発生した場合、加盟店契約会社であれカード発行会社であれ、いずれもカード会員の権益保護を基本として対応すると説明。消費者が返金を受けるために先に全額を支払わなければならない状況にはならず、必要であれば金融消費評議センターも支援を提供できるとした。（編集：潘羿菁）1150511 ニュースの自由を守る力として、事実とともに立つ選択を。皆さま一人ひとりのご支援が力になります。 中央社「一手新聞」アプリをダウンロードして、最新ニュースをリアルタイムで把握できます。 本サイトの文章、画像、映像・音声は、許可なく転載、公開放送、公開送信、利用することはできません。