明台産物保険、AI・デジタル・サステナビリティで成長を推進

中央通信社（台北27日）明台産物保険は本日、人工知能（AI）による変革、デジタル深化、持続可能なガバナンスの3つの軸で成長を推進すると発表した。オンプレミス型大規模言語モデル（LLM）の計算能力を導入し、商品開発を最適化するほか、配達員やアスリート向けの「状況型」保険の展開も継続し、全体の市場シェアを7%に引き上げることを目標としている。 明台産物保険は本日、メディア交流会を開催し、矢持健一郎会長、唐世澤総経理、東絵美副総経理、李志昌副総経理らが経営戦略について説明した。 矢持健一郎会長は、AI変革、デジタル深化、持続可能なガバナンスを核とする3軸駆動戦略を開始すると発表した。市場シェア7%達成の目標について、同氏は明台産物保険の強みは全体的な事業構造が平均的であり、個人保険と商業保険がそれぞれ約55%、45%を占めていることだと述べた。今後は自動車保険、住宅火災保険、傷害保険を含む個人保険の成長に重点を置く。今年の契約保険料目標は224億台湾ドル、税引後純利益は3.3億台湾ドルである。 将来を見据え、矢持健一郎会長は、近年、気候変動、新しい働き方の変化、デジタル技術の急速な発展に伴い、リスクの形態が多様化・複雑化しており、保険会社が果たす役割も変革に直面していると述べた。もはやリスクを引き受けるだけの役割ではなく、社会全体の課題にさらに寄り添う必要がある。 矢持健一郎会長は例として、明台産物保険が台湾で初めて「アスリート専用保険」と「配達員第三者賠償責任保険」を先行して導入し、19万人のアスリートと1万人以上の配達員に保険保障を提供することで、社会構造の変化に対応していることを挙げた。 持続可能な経営の側面では、明台産物保険は、以前に「マイクログリーンエネルギー住宅保険」を導入し、グリーンエネルギー設備の再調達賠償を1.5倍に加算するメカニズムと組み合わせることで、すでに1万7010人以上の保険契約者が基本的な保障を得ることに成功し、グリーン転換のニーズに応えていると説明した。 同時に、AI時代がもたらす産業の変化に対応するため、明台産物保険は今年、1000万台湾ドル以上を投じて専用GPUを購入し、オンプレミス型大規模言語モデル（LLM）の計算能力を構築する計画である。矢持健一郎会長は、下半期には紙媒体に眠るデータを「覚醒」させ、リスク分析を支援する重要なデータに変換し、デジタル経営をさらに深化させる予定だと予告した。 矢持健一郎会長は、明台産物保険が台湾で65年間深く事業を展開しており、非常に多くの保険引受、保険金請求などの顧客データを保有していると説明した。例えば、最大の自動車保険事業では、交通事故多発地域のデータと公式データを組み合わせて安全講座を推進できる。また、様々なデータを整理した後、異なる家族構成の顧客の好みやニーズに合わせて商品開発することも可能である。 矢持健一郎会長は、AIの進歩に伴い、従業員のスキルもそれに合わせて調整する必要があると述べた。新しい人材の採用に加え、教育訓練を通じて既存従業員に必要なスキルを補強する。組織調整の面では、情報・デジタル開発部門の人員を増やす必要があるかもしれないが、その一方で、既存の一部の保険引受業務や営業業務はAIに置き換えられ、人員を削減する可能性もある。 しかし、矢持健一郎会長は、人と人との接触と信頼が依然として最も重要であると強調した。最前線で顧客と直接接触する営業担当者、保険引受担当者、保険金請求担当者などは、短期的に人員を削減することはそれほど簡単ではないかもしれない。なぜなら、やはり「顧客第一」であるべきだからだ。（編集：張若瑤）1150427 事実と共に立ち、皆様からのご支援は、報道の自由を守る力となります。中央通信社の「一手新聞」アプリをダウンロードして、最新ニュースをリアルタイムで入手してください。本ウェブサイトのテキスト、画像、動画は、許可なく転載、公開放送、公開送信、利用することはできません。