全家と全聯「全電商」が提携、店舗受取サービス導入

中央通信社（台北27日、何秀玲記者）ファミリーマートは、スーパーマーケット最大手である全聯傘下の「全電商」と初めて提携し、台湾全土の4400店舗で全電商の店舗受取サービスを導入すると発表した。これにより、消費者は全電商での買い物において、宅配に加えてコンビニエンスストアでの受取オプションを選択できるようになり、「双全」の協力は、スーパーマーケットとコンビニエンスストアがオンラインとオフラインのチャネルで連携する新たな局面を切り開いた。 ファミリーマートは本日、プレスリリースを通じて、オンラインショッピングのトレンドが継続的に上昇していることを踏まえ、ファミリーマートの店舗受取サービスは「境界を越える」ことを戦略とし、本日より「全電商荷物受取、現金支払い荷物配達」の2つの新サービスを開始し、異業種間、異空間間の二重の側面からアップグレードを図ると述べた。 全聯は中央通信社の記者に対し、元々全電商は主に宅配を主としており、一部の予約商品のみが全聯で受け取ることができたと述べた。本日より、台湾全土の4400以上のファミリーマート店舗が全電商の受取拠点となり、コンビニエンスストアの24時間営業と高密度な店舗展開の利点を組み合わせることで、消費者は自宅や職場近くの店舗でいつでも荷物を受け取ることができるようになる。 ファミリーマートは、今回の全聯傘下の全電商プラットフォームとの提携により、消費者は全電商プラットフォームで買い物をする際にファミリーマート店舗での受取を選択できるようになり、全電商の既存の宅配サービスを補完すると述べた。 さらに、ファミリーマートAPPは2025年から0元荷物配達機能を開始した後、28日からは業界初の「代金引換荷物FamiNowワンクリック自宅配達」サービスをさらに開始する。 ファミリーマートの観察によると、消費者は荷物受取時間の制限や、代金引換荷物は店舗で直接受け取らなければならないという制約に頻繁に直面しており、仕事が忙しい時や外出を避けたい時に、未受取による返送の問題が発生しやすい。ファミリーマートはこの制約を打破し、消費者はファミリーマートAPPの荷物機能で1回につき85台湾ドルを支払うだけで、配達員が荷物の受取、自宅への配送、代金回収を代行し、荷物の「店舗から自宅へ」のラストワンマイルを完了させることができる。 さらに、荷物配達と同時に店内商品を購入する傾向が強まっており、ファミリーマートの観察によると、これまで2割以上の消費者がこの機能を利用しており、荷物配達サービスは手軽な荷物受取、ショッピングの新たな選択肢となっている。（編集：張若瑤）1150427