ソーシャルメディアプラットフォームでアカウント停止のトラブル、数発部：誤封されたアカウントの9割近くが復旧

中央消息

（中央社記者 潘姿羽 台北17日電）Meta傘下のソーシャルメディアプラットフォームであるThreads、Instagram、Facebookが最近、予告なくアカウント停止のトラブルを相次いで報告している。数位発展部は本日、Metaが『主動偵測、主動復權』の方式で対応することを約束したと発表した。数発部が把握している通報データによると、本日午後4時までに、誤って停止されたアカウントの約9割がすでに復旧している。

Metaは14日深夜から、年齢検証メカニズムの技術的問題により、世界的にFacebook、Instagram、Threadsのユーザーのアカウントが誤って停止される事態が発生していた。

数発部は本日発表した報道資料で、台湾ユーザーの権利を守るため、Metaに対し誤停止されたアカウントについて『主動偵測、主動復權』の対応を求めたと説明。これにより、ユーザー個々の申诉手続きを簡素化し、不便さを軽減できるとしている。

すでに誤封されていることが判明しているメディア機関や公人については、数発部が約100人分のリストをまとめており、Metaに対し本日午後6時までにすべてのアカウントのロック解除を要請した。数発部は今後も状況を注視し、Metaに対して国民の利用権を保障するよう求めるとともに、現行の年齢検証メカニズムや技術ツールの見直しを求め、同様の誤判定が再発しないよう要請している。

数発部は補足説明として、オーストラリアが114年12月に世界に先駆けて16歳未満の青少年に対するソーシャルメディア使用の禁止措置を導入し、英国も近日中に同様の措置を導入する計画を発表したと述べた。Metaは児童・青少年のオンライン安全を守る目的で、今年5月から世界的な安全対策と年齢検証メカニズムを導入し、13歳未満のユーザーを自動的に識別していたが、技術的問題により、地域や属性を問わず世界中のユーザーがシステムの誤判定によりアカウント停止されたと説明している。

数発部は、児童のオンライン安全を守るという理念には賛同するが、ユーザーがMetaの技術的不備の代償や行政負担を負うべきではないと強調。数発部は15日午前から、Meta台湾法人に対し、停止されたアカウントの迅速な復旧支援を要請していた。

数発部とMetaの幹部との直接交渉の結果、Metaは誤って停止されたアカウントに対して『主動偵測、主動復權』の措置を実施することを約束。誤停止されたアカウントを自ら特定し、復旧を行うという。同時に、既存の申诉ルートも維持しており、ユーザーがまだ復旧されていないと気づいた場合は、従来の方法で申诉できるとしている。

数発部によると、台湾ではメディア機関や党派を問わない公人200以上、一般ユーザー数千人のアカウントが誤って停止されたと推定される。特に日常的に注目されているアカウントは、悪意ある第三者による举报機能の乱用を受けやすく、システムによって優先的に誤判定されやすいと指摘している。

数発部は、誤判定されたアカウントはすでに順次ロック解除されており、メディアでは中央通信社、公共テレビ、民視などが復旧済みだと発表。公人では、元大統領の陳水扁、民進党前立法委員の陳柏惟、国民党新北市長候補の李四川、国民党青年団、民眾党前党主席の柯文哲、民眾党台北市議員の黄瀞瑩など、多数のアカウントが復旧したと報告している。

ただし、数発部は、近日中に新たな誤封アカウントが発生していること、また一部のアカウントは復旧後に再びシステムの誤判定で停止されている事例があることも認識している。Meta側は、全力での修復作業の結果、この技術的エラーは初期段階で修復されたと回答している。（編集：張良知）1150617