Cloud Ace 開始提供企業級 Work AI 平台「Glean™」

Cloud Ace 股份有限公司（總部：東京都千代田區；代表取締役社長：吉積 禮敏）於 2026 年 3 月 30 日宣布，開始提供由 Glean Technologies, Inc.（總部：美國加州；創辦人兼 CEO：Arvind Jain）所開發的企業級 Work AI 平台「Glean™」。藉此，Cloud Ace 將以該服務的「轉售合作夥伴」及「服務合作夥伴」身份，強力支援日本企業的 AI 應用與知識整合。

提供開始的背景：企業面臨的「資訊孤島」與「AI 應用瓶頸」 隨著數位轉型（DX）的進展，許多企業導入了超過 100 個 SaaS 應用程式。然而，這也導致了數據分散於各工具中的「資訊孤島」問題日益嚴重。日常業務中的資訊檢索耗費了可觀的時間，阻礙了快速決策。 此外，現今許多企業雖已導入生成式 AI，但卻面臨「AI 應用瓶頸」，例如無法獲得基於公司內部數據的準確回答，或因安全考量而限制了其應用範圍。

什麼是企業級 Work AI 平台「Glean」？ Glean 是一款專為企業開發的 Work AI 平台，旨在從根本上解決上述的「資訊孤島」和「AI 應用瓶頸」等挑戰。該平台已被全球眾多成長型企業採用，能夠實現從進階搜尋整合資訊，到透過 AI 助理和 AI 代理實現業務自動化的一站式服務。

Glean 的特點 ⚫︎ 進階搜尋（Glean Search） 可直觀操作，瞬間識別所需資訊，橫跨企業廣泛使用的 100 多個主要 SaaS 應用程式。

⚫︎ AI 助理（Glean Assistant） 利用由內部知識圖譜和個人圖譜構成的豐富企業知識圖譜，提供具備最新上下文的準確回答，總結文件，創建內容草稿，甚至執行具體操作。始終明確標示出資訊來源連結，抑制 AI 特有的幻覺現象。

⚫︎ 業務自動化代理（Glean Agents） 透過自然語言指令，可自主執行和自動化跨多個工具的複雜業務流程。

⚫︎ 極速導入 可透過無程式碼方式連接 100 多個企業廣泛使用的主要 SaaS 應用程式，僅需數天即可達到實際運行級別的導入。

⚫︎ 理解人員、組織、角色與權限 透過深度學習分析資訊、人員、流程及業務流程之間的關係，累積組織特有的上下文。例如，即使銷售和工程部門搜尋相同的關鍵字，也能根據各自的立場和專案脈絡提供個人化的回答。

⚫︎ 高安全標準 符合日本企業嚴格的安全要求。將安全與治理置於平台核心，並尊重現有工具中設定的存取權限，因此能夠在無資訊洩漏風險的情況下...