【調査】生成AIの業務活用、65%が「満足」も3人に1人は手応えなし。満足度を分けたのは「導入後の定着」だった
CLINKS株式会社が実施した生成AIの業務活用に関する調査によると、利用者の65.2%が満足している一方、3人に1人は手応えを感じていないことが判明した。満足度を分ける要因は、導入後の定着支援や、日常業務への自然な組み込みにある。
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- 📰 発表: 2026年5月27日 13:00
- 🔍 収集: 2026年5月31日 23:14（発表から106時間14分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月2日 01:08（収集から25時間54分後）
AIサービスやシステム開発を手掛けるCLINKS株式会社は、業務で生成AIを活用している会社員216名を対象に、「生成AI業務活用の満足度」に関する調査を実施し、2026年5月27日にレポートを公開しました。生成AIの導入が広がる一方で、「期待していた成果が出ない」「日常業務への定着が進まない」といった声も少なくありません。本調査では、満足している人の56.0%が「日常業務の中で自然に使えるようになっている」と回答した一方、不満足層の50.0%が「業務効率が向上していない」と回答しており、満足度を分けていたのは、導入後に”使いこなせる環境”が整っているかどうかであることが浮き彫りとなりました。調査結果によると、65.2%が「満足」と回答した一方、3人に1人は手応えを感じていません。また、ツール数は2〜3種類が最適で、4種類以上になると満足度が低下する傾向も確認されました。満足度を高めるには、ベンダーのサポートや初心者向けのリテラシー向上支援など、導入後の定着を見据えたツール選定が重要です。
よくある質問
生成AIの業務活用における満足度はどの程度ですか？
調査対象者の65.2%が「満足・非常に満足」と回答しましたが、約3人に1人は十分な手応えを感じていないという結果が出ています。
満足度が高いグループが重視したポイントは何ですか？
「ベンダーのサポート・契約条件」や「AI初心者向けのリテラシー向上サポート」、および「自社の特定業務への適合・カスタマイズ性」を重視したグループで満足度が高い傾向にあります。
生成AIツールは何種類使うのが最適ですか？
調査によると2〜3種類の活用が最も満足度が高く、4種類以上になると満足度が下がり、不満足率が上昇する傾向が見られます。
不満足層が抱える主な課題は何ですか？
「期待していたほど業務効率が向上していない」という回答が50%で最も多く、次いで「プロンプト入力が難しく期待する回答が得られない」が挙げられています。
CLINKSが提供する「ナレフルチャット」の特徴は？
複数の最新AIモデルを1つのツールで利用でき、プロンプト自動生成機能や専任担当者による導入後の定着支援を提供している点が特徴です。