「那時你馬上來幫忙，真是太好了」｜Clear Life懷抱宏大夢想，目標成為「日本第一的水電工」

本公司贊同將4月1日定為發布夢想的April Dream活動。本新聞稿是「株式會社Clear Life」的夢想。

## 透過緊急水管維修服務希望實現的夢想

我們希望透過保護作為重要生命線的水的安全，並維持一個可以安心使用的環境來貢獻社會。

此外，我們不僅提供緊急維修服務，更希望實現一項深受地區居民喜愛的服務，成為「可以輕鬆諮詢的水電工」和「一通電話就能馬上趕到的水電工」。

我們致力於培養作業人員，目標是成為一個紮根社區、值得信賴的水電工。

## 緊急時刻所需的「真正價值」

漏水和馬桶堵塞是突然發生的。
而且在許多情況下，都是「希望現在馬上來」的緊急狀況。
由株式會社Clear Life營運的「水的救急隊」，作為緊急時刻趕到的水路服務，以24小時365天的體制，每天進行現場應對。

水路問題並非頻繁發生。
但是，「水龍頭的水停不下來！」、「馬桶堵塞無法使用！」等問題卻是突然發生的。
我們認為，在這種時候始終保持能夠提供緊急維修的體制，是「本公司被要求提供的最大價值」。

## 在現場感受到的客戶不安

在現場與許多客戶接觸的過程中，我們多次聽到這樣的話：
「不知道該找誰幫忙」、「擔心這家水電業者是否真的值得信賴」。
雖然現在是上網搜尋就能找到許多水電工的時代，但到了緊急關頭，「搜尋結果排在前面的業者是否就是可以安心選擇的水電工呢？」現實並非如此。

此外，「是否妥善修理了？」、「費用是否合理？」也是我們常聽到的客戶心聲。
為了消除這些不安，水的救急隊會實施維修後的確認與說明，以及事前估價。

## 消除「客戶不安」的措施

近年來，水管維修行業屢見敲詐勒索業者的新聞。
此外，新進業者眾多，也存在技術水平較低的業者。

正因為這是一個充滿不安的行業，我們認為不僅僅是「趕到現場」，更需要「消除被選擇前的擔憂」。

其中一項措施就是我們的自有派報業務。
我們不將其委託給外部派報業者，而是由自有員工一邊確認街區狀況一邊派發，透過實際面對面與地區居民建立關係，從而實現讓客戶安心使用的服務。

紙本傳單平時可能不會引起注意。
然而，我們認為在緊急時刻手邊有傳單，就能產生「找平常的水的救急隊就好」、「附近的人會來」的安心感。

## 面對不透明行業的態度

無論是水管維修還是其他緊急服務行業，客戶一直以來都伴隨著「費用不透明」、「不知道是否真的需要這項作業」、「費用會不會很高」等不安，這是事實。

正因為這是一個不透明的行業，我們認為首先從客戶的角度消除不安是最重要的。
基於這種想法，即使會造成虧損，我們也實施「免費到府估價」服務。

## 實現透明化的措施

我們水的救急隊為了稍微緩解客戶的不安，積極公開「施工案例」和「實用資訊」，並盡可能在網站上以易懂的方式發布資訊。

實際上，透過讓客戶事先了解「會進行什麼樣的作業？」和「費用大概是多少？」，我們努力讓客戶能夠具體想像「會如何應對」，並創造一個可以安心委託的環境。

為了讓客戶能更安心地使用水管維修服務，未來我們將進一步加強公開施工前後案例和費用案例，發布更具透明度的資訊。

## 來自代表的問候

株式會社Clear Life

### 代表取締役：山下 雄一

老實說，我認為這個水管維修行業仍然存在許多不信任感。
在現場，我也確實看到許多客戶感到不安。
正因為如此，我們認為不僅僅是「馬上趕到」，更重要的是「成為一個可以安心託付的存在」。
派報也是其中之一，我們希望在客戶遇到困難時，能直接將讓他們想起我們的契機傳達給社區。
我們希望未來能增加更多次客戶說出「那時你馬上來幫忙，真是太好了」的機會。

## 公司概要

企業名稱：株式會社Clear Life
總公司所在地：〒530-0043 大阪府大阪市北區天滿4-5-3
代表取締役：山下雄一
水的救急隊網站：https://clearlife-net.com/
公司概要：https://clearlife-net.com/company/
水的救急隊官方X：https://twitter.com/clearlife24

株式會社Clear Life
負責部門：WEB戰略企劃室
負責人：中村覺信
聯絡方式：ss24@clearlife-net.com