高槻市在北攝地區首次導入透過手語翻譯員進行視訊通話諮詢的服務

高槻市為了提升使用手語進行溝通的人士的便利性，將於令和8年4月1日（星期三）在北攝地區首次導入「手語連結」服務，由手語翻譯員擔任客服人員，讓民眾可透過視訊通話向市政府進行諮詢。

「手語連結」可透過連接網路的智慧型手機或配備攝影鏡頭的電腦使用。服務使用者只需點擊市政府官網上的「手語連結」橫幅，即可透過視訊通話連接至擔任客服的手語翻譯員。使用者以手語告知諮詢內容後，客服人員將以口語翻譯並致電至市政府相關科室，市政府的回覆也由客服人員以手語傳達給使用者，實現雙方即時的溝通互動。 過去，有聽覺或發音障礙的手語使用者在進行諮詢時多半使用電子郵件或傳真，有時難以進行迅速的溝通，但透過新服務的導入，將能實現順暢且準確的意思傳達。此外，諮詢方式的選擇增加，也為民眾建立了更輕鬆諮詢的環境。

【手語連結概要】 透過市政府官網的專用按鈕，經由手語翻譯客服人員向市政府相關科室進行諮詢的服務 啟用日期：令和8年4月1日（星期三） 使用方式：使用連接網路的智慧型手機或配備攝影鏡頭的電腦，點擊市政府官網的「手語連結」橫幅 通話費用：免費　※智慧型手機或電腦的網路通信費由使用者自行負擔 連結按鈕設置位置： 1.高槻市客服中心 2.身心障礙福祉科 3.身心障礙者福祉中心 服務時間： 1. 平日8時至19時，週六、週日、國定假日、年末年始（休館日）9時至17時 2. 平日8時45分至17時15分 3. 平日8時45分至17時15分，週六9時至中午12時