高槻市率先在北攝地區導入可透過手語口譯員進行視訊通話諮詢的服務

高槻市為提升使用手語溝通人士的便利性，將於令和8年4月1日（星期三）在北攝地區率先導入「手語Link」服務。此服務以手語口譯員擔任客服，讓民眾可透過視訊通話向市政府洽詢。

「手語Link」可透過連接網路的智慧型手機或附有攝影機的電腦使用。使用者點擊市政府官網上的「手語Link」橫幅後，即可與擔任客服的手語口譯員進行視訊通話。使用者以手語傳達諮詢內容後，口譯員將其翻譯為語音並電話聯繫市政府相關科室，市政府的回覆也由口譯員以手語傳達給使用者，實現雙方即時溝通。

過去，聽覺或語言表達有困難的手語使用者多以電子郵件或傳真洽詢，難以迅速溝通。新服務導入後，將能實現順暢且正確的意思傳達，同時也擴大了諮詢方式的選擇，讓民眾得以更輕鬆諮詢。

【手語Link概要】

透過市政府官網的專用按鈕，經由手語口譯員向市政府相關科室洽詢的服務。

啟用日期：令和8年4月1日（星期三）

使用方式：以連接網路的智慧型手機或附有攝影機的電腦，點擊市政府官網的「手語Link」橫幅

通話費用：免費（智慧型手機或電腦的網路通訊費由使用者自行負擔）

連結按鈕設置位置：

1. 高槻市客服中心

2. 身心障礙福利科

3. 身心障礙者福利中心

服務時間：

1. 平日8時至19時；週六、日、假日及年末年始（閉廳日）9時至17時

2. 平日8時45分至17時15分

3. 平日8時45分至17時15分；週六9時至中午12時