支援企業銷售活動的Cerebrix股份有限公司（總部：東京都江東區／代表取締役社長：北川和毅，以下簡稱「Cerebrix」）營運的「Cerebrix銷售綜合研究所」，一個專注於銷售領域職業、技術和活動的調查分析研究機構，與IDEATECH股份有限公司提供的研究工具「リサピー®」合作，實施了關於銷售領域生成式AI利用實態的調查，並彙整結果發布了【銷售領域生成式AI利用實態調查報告 Vol.2】。

【本次調查亮點】

- 銷售人員生成式AI「每日利用」比例達到18.0%（與2024年相比激增4倍）。

- 企業方針從「原則禁止」減少至不到一成，轉向「全公司推薦」。

- 約六成受訪者表示AI利用環境的有無會影響其「就業或轉職意向」。

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報告下載：https://www.eigyoh.com/column/eisouken19-sales-ai-katsuyou2

報告概要／調查概要

本報告「銷售領域生成式AI利用實態調查報告」（以下稱「本報告」）是為闡明生成式AI在銷售人員周邊的普及程度及其實際應用性的調查報告資料。調查對象為在外部調查機構註冊的1,079名從事法人銷售的人員，未對性別、行業、員工人數等進行限制。

調查方法：透過IDEATECH公司提供的研究數據行銷「リサピー®」進行的網路調查

調查對象：從事法人銷售的公司職員

調查時期：2025年10月21日至同年10月22日

調查背景與重點

銷售現場的生成式AI利用從「試行」走向「日常」

本次調查是在GPT-4發布兩年多後進行的，顯示生成式AI已從「新奇工具」轉變為「實務不可或缺的武器」。特別是在銷售領域，傳統的商業文化一直以來都依賴「經驗、直覺、毅力」等個人化手法，但面對日本國內生產勞動人口減少的結構性課題，銷售勞動生產率仍處於高水平。

在此背景下，提高銷售生產力成為影響企業競爭力的重要課題。相較於2024年調查中高頻率使用生成式AI的比例約為4.5%，本次調查顯示急劇增加至18%（2024年比4倍）。此外，超過53%的組織已從導入推進階段進入到實現生產力提升的階段。

隨著普及的進展，新的挑戰也逐漸浮現。這些挑戰並非在於「導入與否」，而是「利用品質」所造成的組織間差距。AI利用環境的有無開始影響「企業吸引力」，進而影響優秀人才的招募與留任（約60%重視此點），這暗示著AI已不再僅是效率化工具，而是轉變為定義組織競爭力本身的標準基礎設施。

本報告詳細調查了銷售組織中生成式AI的導入率、具體利用業務、對生產力的貢獻度，以及管理層意識的變化。我們鼓勵希望策略性深化生成式AI利用的經營者、管理者，以及希望提升自身市場價值的銷售人員，務必將本報告用於未來的策略規劃和技能更新。

報告下載：https://www.eigyoh.com/column/eisouken19-sales-ai-katsuyou2

本報告的數據和資訊，在非商業目的範圍內可轉載於SNS或專欄等。轉載時請務必註明「Cerebrix銷售綜合研究所」的來源。

報告內容部分介紹

生成式AI的導入狀況

針對「公司內部是否導入生成式AI？」的回應結果（左圖：2024年，右圖：2025年）

在2025年的調查中，有39.7%的企業允許或推薦「全公司範圍內使用生成式AI」，較2024年的11.0%大幅增加。若包含部分部門的使用，則約有七成的企業以某種形式認可生成式AI的利用。

另一方面，採取「原則禁止」的企業減少到不到一成，顯示方針已從全面禁止轉變為透過制定指南來有條件地使用。生成式AI已超越試行階段，正逐漸成為銷售現場的正式業務基礎設施。

生成式AI的使用頻率

針對「請告知生成式AI的使用頻率」的回應結果（左圖：2024年，右圖：2025年）

在2025年的調查中，有18.0%的銷售人員表示「每日使用」生成式AI，較2024年的4.5%增加了三倍。進一步計算，若包含「每週數次以上」的使用者，則過半數（52.2%）日常活用生成式AI，顯示其在現場的滲透速度非常快。

這表明生成式AI已不再是特定業務的輔助工具，而是轉變為支撐銷售活動的日常業務基礎。

AI環境與轉職意向

針對「擁有能積極活用生成式AI的環境，是否成為選擇公司時的重要因素？」的回應結果

高達60.0%的銷售人員（「非常重要」：17.1%、「一定程度考慮」：42.9%）表示，在考慮轉職時會重視「能積極活用生成式AI的環境」。生成式AI的利用環境，已開始被定位為吸引優秀人才的先決條件，而不僅僅是提高業務效率的手段。

另一方面，「完全不重視」的比例僅為16.3%，這暗示著企業在AI利用方面的消極態度，在招募和人才留任方面可能處於不利地位。生成式AI環境正轉變為支撐職涯發展的數位標準基礎設施，而非僅是福利性質的附加價值。

關於Cerebrix

Cerebrix股份有限公司是一家透過人力資源轉變業務流程，並為客戶提供「成長推手」服務的企業。我們在銷售、行銷、集客、招募等領域，已支援了約1,400家以上的企業，包括大型製造商（日用品、食品、精密設備等）、大型電信營運商、大型人壽保險公司、大型IT企業、大型流通企業，以及優秀的新創企業。我們站在客戶的第一線，與客戶一同煩惱、一同流汗，直接支援客戶解決課題並提升收益。

【公司概要】

公司名稱：Cerebrix股份有限公司

總部地址：〒135-0063 東京都江東區有明3-7-18 有明中央大廈7樓

代表取締役：北川和毅

事業內容：以銷售活動、行銷活動、招募活動，以及零售流通領域、公共BPO領域為中心的業務流程轉型（BPX）事業

設立：1998年5月

企業網站：https://www.cerebrix.jp/

【關於本案的諮詢】

Cerebrix股份有限公司

Cerebrix銷售綜合研究所

Email： eisouken-support@cerebrix.jp

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