Panasonic Connect 透過 Centric PXM 推動以客戶價值為核心的方針

Centric Software® 宣布發表與 Panasonic Connect 株式會社的成功案例。

Centric Software 提供由AI驅動的企業解決方案，支援從產品企劃到市場推出的整個流程。它協助消費性電子、時尚、奢侈品、食品飲料、化妝品、零售等廣泛行業實現策略性且可執行的數位轉型。

Panasonic Connect 是引領 Panasonic 集團 B2B 解決方案業務的核心企業。它在全球範圍內為供應鏈、公共服務、基礎設施和娛樂領域提供硬體、軟體及整合解決方案。

在「從前線驅動社會，連接未來」的宗旨下，公司深入客戶現場，推動解決現實社會的課題與業務革新。

隨著業務擴大和產品組合的增加，Panasonic Connect 浮現出明顯的課題：

• 各區域分散的產品資訊

• 文字與圖像分開管理的低效率運作

• 客戶無法即時取得所需技術資訊（尺寸、CAD數據等）的環境

為了實現全球一致的客戶體驗，整合產品資訊和數位資產，建立結構化的數據基礎是不可或缺的。

為應對此課題，Panasonic Connect 導入了 Centric PXM™（前身為 Contentserv 的 PIM 與 DAM 整合平台）。將產品資訊管理（PIM）和數位資產管理（DAM）整合到單一的全球平台中。透過此整合平台，該公司實現了全球統一的產品主資料整備、圖像・影片・技術資料的一元化管理、向各區域提供標準格式的資訊，並強化了客戶自助服務環境。

Panasonic Connect 設計與行銷本部 數位客戶體驗統括部長 關口 昭如 先生 表示：

「在客戶體驗中，產品資訊與客戶數據同等重要。透過將產品內容集中到 Centric PIM 和 Centric DAM，我們讓客戶能夠在需要的時機取得所需的資訊。同時，我們也得以整備一個可供AI利用的結構化數據基礎。」

透過導入 Centric PXM，Panasonic Connect 正在全球範圍內整合產品資訊和數位資產，推動實現跨地區、跨通路的一致性客戶體驗。此外，透過整備結構化的數據基礎，它正在為支援AI驅動的舉措和持續的數位轉型奠定基礎。

Centric Software 的執行長 Fabrice Canonge 表示：

「將產品內容定位為與客戶數據並列的策略性資產，是向在所有地區和通路提供更佳客戶體驗邁出的一大步。我們很榮幸能與 Panasonic Connect 合作，共同推進產品資訊的全球整合、強化治理，並建立一個支援未來成長、對應AI的基礎。」