Question 1

サイクルベースあさひ店舗以外の販売店で購入した対象商品にも特典は付帯しますか？

Accepted Answer

サイクルベースあさひ店舗、公式オンラインストア、Yahoo!店、楽天市場店で購入された方限定の特典となります。

Question 2

購入者以外が使用中のバッテリー盗難は、購入補助の対象となりますか？

Accepted Answer

対象となります。ただし、特典の利用申請は、ご購入者様にてお手続きいただく必要がございます。

Question 3

特典使用申請書を紛失した場合、購入補助は受けられますか？

Accepted Answer

申請書の提示が確認条件のため、補助をお受けいただくことはできません。

Question 4

特典使用申請書を紛失してしまいました。再発行はできますか？

Accepted Answer

申請書の再発行はいたしかねますので、ご購入後は大切に保管ください。

Question 5

購入した店舗以外でも特典の利用は可能ですか？

Accepted Answer

サイクルベースあさひ全店でご利用いただけます。商品ご購入時にお渡ししている【バッテリー購入補助特典使用申請書】をご持参ください。

Question 6

バッテリー以外のパーツを盗難された場合でも、盗難補助が利用できますか？

Accepted Answer

バッテリーのみが対象となり、他パーツの盗難は対象外となります。

Question 7

特典の継続更新はできますか？

Accepted Answer

購入時のみに付帯する特典となり、継続・更新はありません。

Question 8

バッテリーが盗難された場合、どのような手続きをすれば良いですか？

Accepted Answer

詳しくはこちら ▶

Question 9

バッテリーがモデルチェンジや価格改定などした場合、自己負担金額はどの価格を元に算出されますか？

Accepted Answer

自己負担金額は、盗難申請時およびバッテリー購入時に、新たに購入するバッテリーの通常本体販売価格（税抜）から30％オフとなります。

Question 10

譲渡した、もしくは譲渡された自転車でも対象となりますか？

Accepted Answer

製品をご購入いただいたお客様ご本人のみがご利用いただけます。製品を他の方へ譲られた場合（ご家族・ご友人への譲渡を含みます）、特典はご利用いただけません。

Question 11

自宅でのバッテリー盗難は対象になりますか？

Accepted Answer

対象となります。

Question 12

盗難未遂時のバッテリーの破損は対象になりますか？

Accepted Answer

盗難未遂時に生じたバッテリーの破損・汚損による損害は盗難補助特典の対象外となります。新たなバッテリーをご希望の場合はバッテリー購入時特典をご利用ください。

Question 13

補助特典使用申請後、新たなバッテリーお渡しまでにどのくらい期間がかかりますか？

Accepted Answer

原則、申請受理後に新品バッテリーをお取り寄せさせていただいてからのお渡しとなります。お渡しまでの納期は申請の際に申請先の店舗にてご確認ください。

Question 14

クーポンを紛失した場合でも特典を受けることは可能ですか？

Accepted Answer

クーポンのご提示がない場合は特典を受けていただくことはできません。

Question 15

クーポンの再発行は可能ですか？

Accepted Answer

クーポンの再発行はいたしかねますので、ご購入後は大切に保管ください。

Question 16

購入した自転車以外でもクーポンの利用は可能ですか？

Accepted Answer

サイクルベースあさひでご購入いただいた対象自転車のみとなります。他の自転車にはご利用いただけません。

Question 17

購入した店舗以外でもクーポンの利用は可能ですか？

Accepted Answer

サイクルベースあさひ全店でご利用可能です。

Question 18

対象期間を過ぎても特典は受けることが可能ですか？

Accepted Answer

期間の延長はございません。ご購入いただいた日から2年間、クーポン1枚につき1回の特典をお受けいただけます。

Question 19

1枚のクーポンで前後両輪のタイヤチューブ交換が対象となりますか？

Accepted Answer

クーポン1枚につき、前輪または後輪いずれか一方の工賃が対象となります。

Question 20

こちらのサービスはすべての自転車が対象ですか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 21

自転車を買い替える際に、あんしんメンテナンスパックは引継ぎできますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 22

知人に自転車を譲る場合、あんしんメンテナンスパックは譲渡できますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 23

あんしんメンテナンスパックの期限が切れたときは延長できますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 24

あんしんメンテナンスパックカードがなくてもサービスは受けられますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 25

あんしんメンテナンスパックカードを紛失してしまいました。再発行は可能ですか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 26

あんしんメンテナンスは、購入店以外でも受けられますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 27

家族の自転車もあんしんメンテナンスの対象になりますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 28

あんしんメンテナンスの予約はできますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 29

盗難補償を利用して自転車を受取る際は、新たにサイクルメイトへ加入ができますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 30

盗難補償利用後に、盗難された自転車が見つかったら、どうしたらいいですか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 31

自転車の一部パーツ（例：サドル、ベル、車輪、バッテリーなど）だけ盗難された場合でも、盗難補償が利用できますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 32

盗難補償は購入店以外でも利用できますか。

Accepted Answer

（回答なし）

Question 33

盗難補償を利用する場合、販売時の書類を紛失していても利用できますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 34

盗難補償を受ける前に、自転車が見つかった場合、盗難補償は利用できますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 35

自転車を買い替える際にサイクルメイトは引き継ぎできますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 36

知人に自転車を譲る場合、サイクルメイトは譲渡できますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 37

サイクルメイトの期限が切れたときは延長できますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 38

サイクルメイトカードがなくてもサービスは受けられますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 39

サイクルメイトカードを紛失してしまいました。再発行はできますか？

Accepted Answer

（回答なし）

Question 40

無料点検は購入店以外でも受けられますか。

Accepted Answer

（回答なし）

Question 41

家族の自転車も無料点検の対象になりますか。

Accepted Answer

（回答なし）

Question 42

点検は年に何回ほど受ければ良いですか。

Accepted Answer

（回答なし）

Question 43

サイクルメイト点検の予約はできますか。

Accepted Answer

（回答なし）

Question 44

注文したい商品の数量が多い場合、安くなりますか？

Accepted Answer

法人様向けの特別価格にてご奉仕させていただいております。

Question 45

商品について問い合わせをしたい。どこに連絡したら良いですか？

Accepted Answer

お問い合わせページからお知らせください。担当からご案内させて頂きます。

Question 46

見積りをお願いしたいです。

Accepted Answer

弊社公式オンラインストア内よりご希望の商品掲載ページのアドレスをお知らせいただくか、サイズ、スペック等の情報をお問い合わせページからお知らせください。

Question 47

納品日時の指定は可能ですか？

Accepted Answer

営業担当にご連絡いただいた上で日数、時間帯に枠があれば承ることができます。

Question 48

防犯登録の申し込みは可能ですか？

Accepted Answer

可能です。ご発注時にお申しつけください。

Question 49

海外への発送はお願いできますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。承っておりません。

住所	〒534-0011 大阪市都島区高倉町三丁目11番4号連絡先
電話	06-6923-2611
公式サイト	https://www.cb-asahi.co.jp/

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