Realcube 導入 Salesforce 輸入代理「BellSales AI」，達成 Salesforce 整合率逾 90%，實現數據驅動銷售與提升商談品質

開發與銷售 Salesforce 輸入代理「BellSales AI (BellSales AI)」的 BellFace 株式會社（總公司：東京都港區，代表董事：中島 一明）宣布，經營不動產與翻新事業的 Realcube 株式會社（總公司：東京都中央區）已在其銷售部門導入 BellSales AI，旨在提升 Salesforce 的數據品質並改善客戶服務品質。

該公司面臨的挑戰是，銷售人員輸入 Salesforce 的數據品質和數量不一，導致客戶追蹤出現遺漏。導入 BellSales AI 後，已實現所獲商談資訊的 Salesforce 整合率超過 90%，並累積了數據資產，提升了銷售活動的品質。此外，預計自 2026 年 3 月左右起，將實施利用 Agentforce 的自動建議功能，預期將進一步加速銷售數位轉型（DX）。

■導入背景

Realcube 株式會社是一家提供中古公寓購買和翻新一站式服務的不動產公司。從尋找物件到設計、施工，都由公司內部一貫執行，並以「想過什麼樣的生活」為起點，支援客戶打造理想的居住空間。此外，公司也開展轉售業務，將自行購入的中古公寓進行設計翻新後再出售，其優勢在於能讓客戶安心地將尋找住宅、翻新和購買等環節全權委託。

隨著業務成長和銷售活動的擴大，即使在導入 Salesforce 之後，銷售人員的數據輸入品質和數量仍存在差異，導致無法及時跟進客戶的問題日益突出。特別是，不動產銷售部和翻新提案銷售部都有許多在物件室內等現場進行的商談，需要在商談中一邊做筆記一邊與客戶交流，導致難以完全專注於商談。此外，在沒有設計師在場的會議中，往往需要花費大量時間進行詳細的資訊共享，資訊傳達也存在問題。再者，依賴銷售人員主觀的記錄，難以看清商談的事實，知識共享和提升整個組織銷售能力也受到限制。基於這些背景，為了在整個銷售部門實現 Salesforce 輸入效率化和數據品質標準化，因此決定導入 BellSales AI。

■導入的關鍵三點

Realcube 株式會社在比較評估了多種工具後，基於以下三點考量，決定導入 BellSales AI。

1. 確保記錄的客觀性並與 Salesforce 無縫整合

高度評價其能夠排除銷售人員的主觀和偏見，以事實為基礎自動記錄商談內容。判斷透過將獲取的商談資訊作為結構化數據儲存在 Salesforce 中，可以擴大其作為數據資產的利用可能性。

2. 改善包括設計部門在內的整個團隊的資訊共享

即使在沒有設計師在場的會議中，也能準確共享商談內容而無需依賴記憶，這是決定性因素。其將大量必要資訊直接複製貼上到設計格式中的實用性也受到了好評。

3. 透過 Agentforce 建構銷售數位轉型（DX）的基礎

BellSales AI 累積的 Salesforce 數據將驅動 Agentforce，透過 Slack 的建議通知實現對銷售人員的即時提案支援，這一點極具吸引力。判斷這不僅僅是提高輸入效率，還將有助於建構利用 AI 的下一代銷售體系。

■導入效果與未來預期效果

Realcube 株式會社透過導入 BellSales AI，已實現以下成果。同時，也將介紹未來擴大利用的預期效果。

1. 實現高 Salesforce 利用率並累積數據資產

・達成 Salesforce 整合率超過 90%。幾乎所有獲取的商談資訊都已註冊到 Salesforce，並建立了作為數據資產加以利用的體系。

・12 月至 1 月期間使用次數大幅增加。會議時啟動應用程式已成為常態，將 Salesforce 的數據累積作為未來財產加以利用的意識已在成員中普及。

2. 事務效率化與商談品質提升

・記錄作業自動化，無需從頭整理，大幅減少了工作量。

・在物件室內商談時，無需做筆記，實現了能夠專注於與客戶對話的環境。事後回顧商談內容摘要，也更容易提醒下次應對，提升了客戶服務品質。

・未來，預計將實現無需依賴記憶，即可將整理好的資訊直接共享給設計部門的體系，大幅改善資訊傳達至設計格式的效率。

3. 組織性知識共享與銷售技能提升

・商談內容可視化，防止銷售個人化。建立了團隊整體共享商談資訊的體系，實現了組織整體銷售能力的提升。

・即使沒有上司陪同，也能透過查看摘要來提升銷售技能。

・未來預期，正在考慮將其應用於新人教育和角色扮演的教材。透過建立更準確掌握客戶需求和課題的體系，旨在進一步提升提案精準度。

■客戶評論

「Realcube 的銷售人員有許多在物件室內與客戶商談的機會，其風格是透過查看圖面和空間來具體想像生活方式。因此，過去在對話的同時需要做筆記，有時難以專注於商談。

導入 BellSales AI 後，商談內容會自動記錄和摘要，因此銷售人員無需做筆記，就能專注於與客戶的對話。透過確認商談後生成的摘要，可以準確回顧客戶的需求和考慮狀況，也有助於提升下次提案的精準度。

此外，由於意識到會被 AI 讀取而進行說明，銷售人員自身的說話方式和提案內容也變得更有條理，結果我感覺這也為客戶帶來了更容易理解的溝通。

未來，我們希望與 Agentforce 和 Salesforce 整合，透過分析對話數據來分析客戶需求，不僅應用於銷售活動，也應用於行銷。」

(Realcube 株式會社 董事 松尾先生)

■未來展望

Realcube 株式會社將於 2026 年 3 月左右開始實施結合 Agentforce 和 BellSales AI 的自動化功能，將商談內容導入 BellSales AI，並與 Agentforce 整合，建構即時從 Slack 向銷售人員提供建議的機制。透過持續優化 Agentforce 的建議內容，旨在培養出能在銷售現場實際運用的「最強 AI 經理」。

具體而言，透過改善 BellSales AI 的提示詞，將更精準地從對話內容中讀取客戶的具體需求，並將該資訊整合到 Salesforce，以提升銷售活動的品質。此外，透過將累積的數據應用於行銷，旨在加速整體業務成長。在不動產和翻新提案這種需要高度諮詢、貼近客戶人生的現場，將實現結合 AI 和人力的新一代銷售體系。

■關於 BellSales AI（AI）

BellSales AI 是一種服務，透過 AI 自動提取和結構化銷售人員的商談資訊，從而提高 Salesforce 輸入效率。其特點如下：

1. 專注於 Salesforce 輸入效率化：AI 自動從商談對話中提取必要項目

2. 極致易用性：面對面商談使用智慧型手機應用程式，網路商談使用電腦應用程式，操作簡單

3. 高精準度摘要・提取：獨家 AI 高精準度執行資訊提取和結構化

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■Realcube 株式會社 公司概要

商號　　　　： Realcube 株式會社

所在地　　　： 東京都中央區日本橋久松町4-7 4F

代表者　　　： 代表董事 平松 孝介

設立　　　　： 2015年1月23日

事業內容　　： 不動產買賣・仲介・轉售・翻新提案、施工／設計設計／

　　　　　　　 室內裝潢／諮詢／金融服務

官方網站　　： https://renove-realcube.com/

■BellFace 株式會社 公司概要

商號　　　　 ： BellFace 株式會社

所在地　　　 ： 東京都港區新橋6-13-10 PMO新橋9F

代表者　　　 ： 代表董事 中島 一明

設立　　　　 ： 2015年4月27日

資本金　　　 ： 9,148百萬日圓(含資本準備金)

事業內容　　 ： Salesforce 輸入代理「BellSales AI」的開發・銷售

官方網站　　 ： https://bellface.co.jp/