「CAREECON Plus」行銷功能推出AI聊天機器人及AI部落格助理

經營建築DX平台業務的BRANU株式會社（總公司：東京都港區，代表董事：名富達也，證券代碼：460A，以下簡稱BRANU），已於2026年5月11日起，針對建築業整合型商業工具「CAREECON Plus」的行銷功能，實施「AI聊天機器人」及「AI部落格助理」的更新並開始提供服務。

開發背景

在建築業中，雖然透過網站進行客戶獲取的重要性日益增加，但許多查詢應對和資訊發布仍依賴人工，導致難以提供足夠的支援和持續營運。

特別是利用部落格等自有媒體進行內容行銷，是傳達符合客戶問題和搜尋意圖的資訊，並創造潛在客戶接觸點的有效手段。然而，在建築業中，由於各企業的施工內容、服務區域和優勢各不相同，因此在主題設計、內容創作和客戶應對方面需要專業知識。

此外，查詢應對、客戶追蹤和部落格營運等工作往往由個人負責，有效營運需要大量工時。因此，許多企業未能充分利用網站進行客戶獲取和資訊發布。

為了解決這些問題，BRANU一直致力於利用透過「CAREECON Platform」累積的企業數據和產業數據，建構一個由AI支援和自動化過去由人工負責的資訊發布和客戶應對的機制。

本次更新透過利用AI，實現網站上的客戶應對自動化和為各企業優化的內容生成，一體化支援從潛在客戶獲取到商務洽談的整個流程。

關於「AI聊天機器人」

此功能可透過CMS在客戶企業的網站上設置「AI聊天機器人」，使AI能夠自動回應訪客的查詢和問題。

由於LLM根據各企業的網站資訊生成回應，因此可以根據各企業不同的施工內容、服務區域和服務特性提供最佳應對。生成型聊天機器人不受情境限制，能夠靈活應對用戶的各種問題。

此外，查詢內容和應對歷史將作為客戶數據累積，並透過與CRM連結，可以進行以商務洽談為目標的營運。這不僅限於營業時間外的應對和初步應對的自動化，還實現了不遺漏地獲取和利用潛在客戶接觸點的機制。

同時，AI將實際查詢內容和營運數據累積並作為訓練數據利用，持續提高LLM的回應準確性和應對品質，實現為各企業優化的客戶應對。

關於「AI部落格助理」

「AI部落格助理」是與透過「CAREECON Platform」累積的建築業企業數據和產業數據整合分析的本公司AI基礎「BRANU BRAIN」連結，分析企業文化和業務特性後，為各企業生成優化內容的功能。

此功能是過去提供的「AI部落格助理」的更新版本，除了導入企業的網站資訊、施工內容和服務區域外，AI還會分析面談時錄製的影片數據，並從中提取企業文化和語氣，生成獨特而非千篇一律的內容。

此外，它還支援根據目標客戶和搜尋意圖進行主題設計，以及制定年度發布計畫。透過考慮AIO（AI優化）的關鍵字設計和基於預期用戶問題的策略性內容行銷成為可能。

這將自動化過去依賴個人且難以持續的內容企劃、製作和營運，從而獲得流量並培養潛在客戶。

AI與數據循環的行銷生態系統

「AI聊天機器人」和「AI部落格助理」透過相互補充和利用各自獲得的數據，構建了一個使用越多、準確性和品質越高的生態系統。透過這種數據循環，對各企業特性和用戶需求的理解將不斷加深，持續演變為更優化的資訊發布和客戶應對。

BRANU今後也將繼續透過「紅利增長」（red growth），即產品本身透過使用不斷提升價值，利用AI自動化過去由人工負責的業務負擔，推動創造一個讓建築業能夠專注於發揮其固有價值的環境。

關於CAREECON Platform

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