高級腕錶回收估價，76.5%最擔心「估價是否合理」，61.0%靠「官方網站」消除疑慮

經營高級品牌腕錶回收服務「OURO」的株式會社JUNIOR（總部：東京都澀谷區，代表董事：金井雄弌郎）針對20至60歲曾有品牌腕錶出售經驗的200名男性，進行了關於「提交腕錶估價時的不安與顧慮」的實態調查。

憑藉年營收1,600億日圓、遍及全球20多國的龐大銷售通路與市場數據，本調查揭示了消費者在出售品牌腕錶時所面臨的焦慮、影響出售的障礙，以及哪些資訊來源能有效消除不安，呈現最新的市場趨勢。

調查摘要

出售品牌腕錶時的主要不安點，以「估價是否為合理價格」最高，達76.5%；其次為「真偽鑑定是否正確」（51.5%），以及「運費與手續費多少」（35.0%）。

若感到「此點不安便難以出售」的關鍵因素中，「價格」以69.5%居首，其次為「安全性」（49.5%）與「麻煩程度」（35.0%）。

能有效消除不安的資訊來源，以「腕錶回收服務的官方網站」最多，佔61.0%；其次為「用戶評價」（44.5%）與「社群媒體（SNS）」（32.5%）。

可見出售時的不安不僅限於價格，還包含真偽鑑定、安全性與流程繁瑣度等多重因素，資訊提供的品質直接影響消費者的決策。

詳細調查結果

1）估價時的不安，以「估價是否合理」76.5%最多

詢問出售品牌腕錶時的不安與顧慮，「估價是否為合理價格」以76.5%居冠。

其次為「真偽鑑定是否正確」（51.5%）與「運費與手續費多少」（35.0%）。

其他回答包含「擔心被強迫出售」（17.5%）與「感覺手續繁瑣」（16.0%）。

結果顯示，消費者對腕錶出售的不安，不僅是「能賣多少錢」，更擴及估價本身的可信度、交易相關成本，以及對服務態度的戒備感。

特別是高價商品如品牌腕錶，估價的合理性往往成為判斷核心，「是否被低價收購」的擔憂最為強烈。

對回收業者而言，除了報價，事前清楚說明估價依據、真偽鑑定標準與費用結構，是降低客戶諮詢前心理門檻的重要關鍵。

2）「此點不安便難出售」以「價格」69.5%最多，其次為「安全性」49.5%

關於「若此點不安便難以出售」的關鍵因素，「價格」以69.5%最高。

其次為「安全性」（49.5%）、「麻煩程度」（35.0%）、「速度」（30.0%）、「人員態度」（28.0%）與「保固／條款」（17.0%）。

此問題旨在揭示「直接阻礙出售行為」的因素，而非單純的不安。

「價格」占比最高，其背後不僅包含對報價的滿意度，也涵蓋與市價的落差、與其他業者的比較等綜合性不安。

「安全性」接近半數，顯示在品牌腕錶出售時，「能否安心託付」的重要性甚至高於價格本身。

此外，「麻煩程度」、「速度」與「人員態度」也位居前列，顯示消費者不僅看價格，更會綜合評估整體出售體驗的壓力與透明度。

3）消除不安的資訊來源，以「官方網站」61.0%最多

詢問哪些資訊來源能有效消除不安時，「腕錶回收服務的官方網站」以61.0%居首。

其次為「用戶評價」（44.5%）、「社群媒體（SNS）」（32.5%）、「親友介紹」（31.0%）、「比價網站」（27.5%）與「門市說明」（27.5%）。

結果顯示，消費者並非依賴單一來源，而是透過多管道資訊交叉比對後做出最終判斷。

同時，官方網站超過六成居首，顯示企業自身發布資訊的品質與清晰度，對出售決策具有重大影響。

此外，用戶評價、SNS、親友介紹等第三方資訊也位居前列，顯示消費者會同時參考「企業自發資訊」與「他人評價」來建立安心感。

回收業者除了強調高價收購，更需在官網清楚說明估價依據、手續費、真偽鑑定邏輯與服務流程，並確保資訊與第三方評價一致，展現高度透明度。

本次調查顯示，品牌腕錶估價時的不安與顧慮，集中於「價格合理性」、「安全性」與「麻煩程度」等項目。

雖然官方網站是主要安心來源，但用戶評價、SNS、親友介紹等第三方資訊同樣受到重視，顯示消費者透過多重接觸點建立信任感。

正因屬高價商品，回收業者不僅需提供估價，更應清楚傳達市況、真偽鑑定、手續費與服務流程等資訊。

透過企業自發資訊與第三方評價雙軌並進累積信任，才能有效推動出售決策。

調查概要

調查名稱：提交品牌腕錶估價時的不安與顧慮

調查期間：2026年4月14日至2026年4月15日

調查方式：網路問卷

調查對象：20至60歲曾有品牌腕錶出售經驗的男性

有效問卷數：200份

執行單位：株式會社JUNIOR

媒體聯絡

有關本新聞稿的媒體詢問，請透過以下管道聯繫：

https://junior-brand.jp/company/

公司概要

公司名稱：株式會社JUNIOR

總部：東京都澀谷區惠比壽西2丁目7-3 草莓惠比壽西大樓8樓

代表人：代表董事 金井雄弌郎

成立日期：2020年11月1日

事業內容：品牌腕錶／品牌包款／品牌珠寶的企業間交易及海外批發

官方網站：https://junior-brand.jp/

品牌腕錶專門回收店 OURO（奧羅）

官方網站：https://brandouro.com/

官方媒體「OURO專欄」：https://brandouro.com/column/

由株式會社JUNIOR運營的「OURO（奧羅）」是專注於高級品牌腕錶的回收專門服務。目標不僅是「高價回收」，更重視與客戶共同判斷「是否該出售」。憑藉10年以上經驗的鑑定師，以及遍及20多國的直營銷售通路所掌握的市場動向，詳細說明價格依據與未來前景。使命是提供無壓力、不催促、讓客戶無悔的交易體驗。