Bot Express 於「智慧市役所」整合 RemoteLOCK，透過 LINE 實現無鑰匙公共設施進出

提供多數居民能立即使用的智慧市役所「GovTech Express」的株式會社 Bot Express（總部：東京都港區，代表取締役：中嶋一樹）宣布，已於 GovTech Express 平台中推出與株式會社 RemoteLock Japan 提供的智慧鎖「RemoteLOCK」的整合功能。

過去，在公共設施的營運中，交付鑰匙、櫃檯服務以及現場協助是工作人員的一大負擔。透過將智慧市役所與智慧鎖結合，可以將從設施預約到解鎖營運的整個流程串聯起來，進而減輕鑰匙管理方面的業務負擔。

智慧市役所先前已透過與 SwitchBot 的整合，實現了與設施預約連動的解鎖營運。此次新增對 RemoteLOCK 的支援，讓地方政府能夠根據設施規模及安裝環境，選擇更合適的智慧鎖。未來，愛知縣蒲郡市計畫運用智慧市役所的設施預約功能及 RemoteLOCK 整合功能來營運公共設施。

1. 智慧市役所 設施預約功能特色

- 從預約受理到付款、通知皆可透過 LINE 完成
居民可以在 LINE 上完成確認設施空位、預約申請、線上付款以及接收使用指南等全部流程。無需安裝專用應用程式或註冊新 ID。由於可以從熟悉的 LINE 辦理手續，對使用者來說容易理解，地方政府也能將以往分散在電話、櫃檯及紙本的受理業務集中管理。

- 支援抽籤、候補名單及預約者聯絡
系統可應對各設施不同的營運規則，如抽籤預約、候補名單以及依使用者類別的限制。除了可以向預約者大量發送提醒及緊急聯絡外，個別通知事項也可透過後續追蹤功能進行引導。抽籤結果及取消釋出時的遞補通知皆已自動化，減少了工作人員的管理負擔。

- 以 AI 建構，並提升管理業務效率
在智慧市役所中，只需對 AI 下達指令，即可建構符合設施類型及營運規則的預約表單及指南。系統可根據申請資料自動產生使用許可證等，並透過 LINE 通知需要的民眾。將預約受理後的確認、聯絡、許可及統計數位化，減輕工作人員的業務負擔。

2. 智慧市役所 智慧鎖整合特色

- 根據預約資訊自動核發密碼
與受理的預約資訊連動，系統可根據使用的設施及時間自動核發並引導解鎖用密碼。亦支援在預約時間前通知使用者的營運方式，減少工作人員個別聯絡密碼或手動引導的工作。防止遺漏及人為疏失，提升解鎖營運的效率。

- 使用在 LINE 上收到的密碼直接進入
使用者可以使用在 LINE 上收到的解鎖密碼進入設施。無需在櫃檯領取鑰匙或在使用後歸還，讓從預約到使用當天的手續更加順暢。不僅居民使用方便，也抑制了工作人員交付鑰匙及確認歸還的負擔。

- 支援夜間及假日的無人化、省力化營運
透過智慧鎖整合，可實現無需工作人員在場或提供櫃檯服務的設施使用方式。支援包含夜間及假日在內的非面對面營運，在減輕工作人員負擔的同時，實現居民易於使用的公共設施營運。這也有助於延長設施的營運時間並擴大使用機會。

＜智慧市役所整合的智慧鎖＞

- SwitchBot
經銷商：SwitchBot 株式會社（所在地：東京都澀谷區惠比壽1-21-17 Sreed EBISU+C 5F）

- RemoteLOCK
經銷商：株式會社 RemoteLock Japan（總部：東京都中野區本町6丁目16-11 A.S大樓新中野）

3. 設施預約案例集資訊

Bot Express 正在向有需要的地方政府相關人員發布「地方政府數位轉型最前線報告：設施預約篇」，該報告彙整了活用 GovTech Express 設施預約功能的地方政府案例。本資料介紹了體育設施、公民館、學校開放專案、露營場等設施預約業務的數位化案例。您可以看到在 LINE 上一氣呵成進行預約受理、抽籤、候補名單、線上付款、發行使用許可證，以及智慧鎖整合的具體應用方式。