理光日本導入「SPOKES」這項文件影片化服務的主要目的是什麼？

理光日本導入「SPOKES」是為了利用影片提升客戶服務品質，並透過PoV（價值驗證）來驗證此服務的有效性。

理光日本在導入SPOKES之前，對於現有的資訊傳達方式有哪些疑慮？

理光日本團隊意識到，現有的網站、文件及影片等管道傳達的資訊，可能無法精準切中客戶真正想了解的重點。

互動式影片能讓觀眾自行選擇感興趣的資訊並進行瀏覽，這不僅能提升觀眾的參與度，更有助於了解客戶的關注點。

「SPOKES」能以PowerPoint簡報為基礎輕鬆製作互動式影片，這與RICOH Smart Apps現有的內容製作流程具有極高的契合度。

發布 2026年4月2日 19:00 ・ 最後更新 2026年6月14日 23:52 ・閱讀約 2 分鐘・來源：PR TIMES

Bloom Act與理光日本已開始使用互動式文件轉影片服務「SPOKES」進行PoV（價值驗證），旨在將客戶興趣視覺化，並提升B2B行銷效率。

Bloom Act株式會社（代表董事社長：高野峻，總部：茨城縣筑波市）與理光日本株式會社（代表董事、社長執行役員兼CEO：笠井徹，總部：東京都港區）宣布，雙方已透過文件影片化服務「SPOKES」展開PoV（價值驗證），旨在利用影片提升客戶服務品質。

透過運用「SPOKES」，使用者無需事先進行拍攝或錄音，只需上傳PowerPoint簡報資料，即可輕鬆製作附帶旁白的影片。這不僅提升了內容製作的效率，還能不受時間和地點限制，根據客戶的興趣提供RICOH Smart Apps的相關資訊。

SPOKES：https://www.spokes-online.jp/ RICOH Smart Apps：https://www.ricoh.co.jp/products/list/ricoh-smart-apps

導入SPOKES的背景過去，RICOH Smart Apps一直透過網站、文件及影片等管道來傳達服務的特色與價值，但團隊意識到一個問題：「雖然我們準備了充足的資訊，但這些內容真的有切中客戶真正想了解的重點嗎？」

特別是以下幾點，僅依靠傳統的網頁內容已難以精準掌握：・客戶選擇了哪些資訊，他們關注的重點在哪裡・哪些內容能有效促進客戶理解並進入評估階段

在此背景下，RICOH Smart Apps將目光轉向了「互動式影片」——一種讓觀眾能自行選擇感興趣資訊並進行瀏覽的新型態手法。

我們認為，互動式影片不僅讓觀眾「觀看」，更賦予他們「選擇」的權利，這有助於我們更深入地了解客戶的興趣領域。

SPOKES能以PowerPoint簡報為基礎，相對輕鬆地製作出互動式影片，這與RICOH Smart Apps現有的內容製作流程具有極高的契合度。因此，我們認為SPOKES是非常適合用於驗證全新資訊提供模式的PoV服務。

▼ 文件影片化服務SPOKES介紹影片