2026年建築公司獲客渠道調查：社群媒體已成常態，官網效果提升至48.5%居首位

## 調查背景與概述
提供住宅業專屬獲客工具「KengakuCloud」的 Biz Creation 公司，針對 134 家導入該系統的企業，實施了關於促進客戶參觀與獲客渠道的問卷調查。

調查結果顯示，「SNS（社群媒體）廣告」與「SNS 貼文」在過去三個月內持續維持高成效，已確立為營建業主要的獲客渠道之一。

此外，認為「企業官網」有效的企業比例，從 2025 年 7 月的 42.2% 上升至 48.5%（+6.3pt）。在 2026 年 1 月的調查中，官網成為所有獲客渠道中評價最高的項目，顯示出獲客渠道結構的顯著變化。

## 調查重點
- SNS 持續維持在上位，已確立為主要獲客渠道（SNS 廣告 46.3%、SNS 貼文 45.5%）
- 企業官網之獲客成效提升（42.2% → 48.5%, +6.3pt）
- 作為新客戶獲取策略的「官網強化營運」比例上升（33.6% → 38.1%, +4.5pt）

## 多層次的獲客策略
在本次調查中，「企業官網」成為過去三個月內獲客成效評分最高的渠道。從 2025 年 7 月調查時的第三名，躍升為 2026 年 1 月調查的第一名。

此外，「紙本傳單與直郵 DM」（33.6%）與「入口網站」（26.9%）的成效感覺也有所上升，顯示多種渠道的實質成效都在轉變。

在針對新客戶的參觀促進行動方面，採取「強化官網營運」的企業比例從 33.6% 提升至 38.1%。同時，「定期舉辦活動」的比例達到 74.6%、「新客戶來店促銷活動」的執行率也上升至 53.0%。這顯示出建築公司對於獲取新客戶的手段不僅限於單一渠道，而是正趨向於多層次的行銷組合。

## 住宅產業專用獲客工具「KengakuCloud」
KengakuCloud 是專為住宅業者設計的獲客工具，可整合行銷相關業務。透過在企業官網展示活動資訊與預約表單，業者能一站式管理示範屋參觀與諮詢預約等業務。

截至 2026 年 1 月，該工具已獲 1,800 家公司採用，累計預約數突破 300,000 件。