＜工務店調査2026＞「知人紹介」の効果実感が前年比3.4pt増、「オーナーイベント」など既存顧客向け施策を強化する工務店が増加

住宅業界専用の来場集客ツール「KengakuCloud（ケンガククラウド）」を提供する株式会社ビズ・クリエイション（本社：岡山県岡山市、代表取締役：初谷昌彦）は、導入企業134社を対象に、既存顧客向け施策および集客施策に関するアンケート調査を実施しました。

調査の結果、「オーナーイベント」や「再来キャンペーン」など、既存顧客向け施策を強化する工務店が増加していることが明らかになりました。

また、「直近3ヶ月で集客に効果を実感した媒体」として「知人紹介」を挙げた企業の割合も上昇しており、既存顧客との継続的な接点づくりや関係構築への注目が高まっていることがうかがえます。

■調査サマリー
・「オーナーイベント」は前年比+15.6pt、「再来キャンペーン」は+13.1pt、「個別連絡」は+9.3pt
・「知人紹介」で集客効果を実感した企業は前年比+3.4pt増加

■「オーナーイベント」が前年比15.6pt増、既存顧客向け施策が伸長
今回の調査では、既存顧客向け施策（複数回答）として「オーナーイベント」を実施している企業の割合が、2025年7月調査から+15.6ptと大きく増加しました。
また、「再来キャンペーン」は前年比+13.1pt、「個別連絡」は67.9%と調査項目中で最も高く、前年比でも+9.3pt上昇しました。既存顧客との継続的な関係構築を重視する動きが広がっていることがうかがえます。

■「知人紹介」の効果実感が上昇、既存顧客との関係構築が鍵に
「直近3ヶ月で集客に効果を実感した媒体（複数回答）」では、「知人紹介」を挙げた企業の割合が、2025年7月調査から+3.4pt上昇しました。
SNS広告や自社HPなどのデジタル施策が引き続き重視される一方で、既存顧客との信頼関係を起点とした紹介施策への注目も高まっていることがうかがえます。

■既存顧客との継続フォローを支援する「KengakuCloud」
「KengakuCloud」は、住宅会社の来場集客に関わる業務を一元化できる、住宅業界専用の来場集客ツールです。
完成見学会やモデルハウス、相談会などのイベント予約管理に加え、過去来場者への再アプローチや継続的な顧客フォローにも活用されています。
電話予約やWeb予約など複数経路からの来場者情報を一元管理できるほか、CRM/MAツール「Digima」と連携することで、見学後のフォローメール配信なども自動化。来場後の接点維持や再来場促進を支援します。
また、オーナーイベントや再来促進施策など、既存顧客との継続的なコミュニケーション施策にも活用されています。

■調査チームコメント
住宅業界では、新規来場の獲得だけでなく、オーナーイベントや個別連絡、紹介施策など、既存顧客との継続的な関係構築を重視する動きが広がっています。一方で、それらの取り組みを継続的に運用・管理し、成果を可視化することには多くの工数が発生しています。
今回の調査では、「知人紹介」の効果実感が上昇したほか、「オーナーイベント」「再来キャンペーン」など既存顧客向け施策の実施率も増加していることが明らかになりました。既存顧客との継続的なコミュニケーションが、紹介や再来場といった次の接点につながっていることがうかがえます。
今後も当社では、定期調査やデータ分析を通じて、住宅事業者の集客・販促活動に役立つ情報発信を行ってまいります。

■調査概要
調査名：住宅業界・来場＆集客動向アンケート（2026年1月版）
調査対象：住宅会社・工務店（KengakuCloud導入企業）
調査方法：オンラインアンケート（Googleフォーム）
調査時期：2026年1月19日〜1月31日
回答数：134件
実施主体：株式会社ビズ・クリエイション

■「KengakuCloud」について
KengakuCloudは、住宅会社の集客関連業務をワンストップで完結できる住宅業界専用の来場集客ツールです。予約制による来場集客を通じて、地域工務店や住宅会社が抱える「集客」課題の解決を支援します。
リアルタイムで担当者や会場のスケジュールを反映できるため、来場予約の即時確定が可能となり、機会損失の防止にもつながります。また、電話予約・Web予約など複数の予約経路を一元管理できるため、効率的な運用を実現します。
2026年1月時点で、導入企業1,800社、累計予約数300,000件を突破。「無人見学」「オーナー邸見学」「AIアシスト機能」など、住宅業界特有の多様な集客イベントに対応した機能を備えています。

■株式会社ビズ・クリエイションについて
「思いと想いの媒介者として」
日本の住宅業界における情報インフラを変えたいという想いから2016年、住宅見学マッチングサービス「iemiru」を公開。
2017年、主力サービスとなる住宅会社の集客関連業務の全てをワンストップで完結することができる住宅業界専用の来場集客ツール「KengakuCloud」をリリース。集客活動にかかる手間を大幅に削減しながら、集客数の増加・効率化・高速化を実現します。また、イベント企画・Webプロモーションなどを含むプロモーション支援事業を通じて、住宅企業が抱える課題をワンストップで解決します。