「傳真已過時」是真的嗎？OFFICE110公開77件複合機諮詢所見數位化後的真實辦公室現況

由株式會社Bell Technos運營的企業專用OA設備服務「OFFICE110」，根據2022年12月7日至2026年2月28日的諮詢數據，分析了複合機與影印機的傳真功能相關諮詢趨勢。

在851筆新諮詢記錄中，確認有77件（約9.0%）與傳真相關，顯示即使在數位化持續發展的當今，由於產業別與交易對象的運作模式，傳真功能的確認仍持續存在。

本次調查旨在協助中小企業負責人及正在評估辦公室搬遷或設備更換的企業，釐清在判斷是否需要傳真功能時容易忽略的項目，避免安裝後對號碼變更、線路設定與接收方式產生認知落差。

調查實施背景

在導入複合機（影印機）時，除了列印、影印、掃描功能外，某些產業是否具備傳真功能也是重要確認項目。實際諮詢記錄中，常見「正在尋找具備傳真的複合機」、「想確認現有傳真號碼能否繼續使用」、「希望傳真能以資料形式接收，而非紙本」等問題。

其背景在於，即使企業內部推動數位化，但因交易對象或產業慣例，傳真尚未完全消失。特別是在醫療與福利、專業服務、不動產、建設、製造、批發與零售等領域，申請書、訂購單、契約相關文件、現場確認文件等往來仍常使用傳真。

另一方面，即使需要傳真功能，也不一定必須持續以紙本輸出。例如，可選擇先查看傳真內容再決定是否列印、儲存至電腦，或轉寄至電子郵件，這些都是減少紙本輸出的可行運作方式。

為掌握此實際狀況，OFFICE110根據2022年12月7日至2026年2月28日收到的諮詢趨勢，調查了複合機導入時與「傳真」相關的諮詢傾向。

調查結果1

分析851筆複合機相關諮詢記錄後，確認有77件與「傳真」相關，佔整體約9.0%。

由此可知，即使在數位化持續推進的現今，複合機諮詢中仍有一定比例需確認傳真功能。

傳真相關諮詢不僅是確認「是否有具備傳真的機型」，實際上更與安裝後的運作確認密切相關，例如：現有傳真號碼能否延續、電話與傳真能否共用一條線路、收到的傳真能否以資料形式管理而非紙本、保養合約與設定費用包含哪些項目等。

調查結果2

在與傳真相關的複合機諮詢中，除了功能有無外，也確認了關於接收方式、號碼延續、線路設定與保養費用的擔憂。

整理諮詢記錄後，發現代表性疑慮包括：

- 「想減少紙本使用」 希望不要全部以紙本輸出傳真，改為查看後再列印，或以資料形式接收與儲存

- 「擔心號碼無法延續」 搬遷後，想確認目前使用的電話與傳真號碼是否能繼續使用

- 「擔心線路設定」 想了解是否能以一條線路同時使用電話與傳真，以及同時使用或通話中是否會有風險

- 「擔心保養費用」 無論新機或中古機，都希望將保養合約、計數費用與設定費用一併納入評估

由此可見，傳真相關諮詢不僅是確認「是否有具備傳真的機型」，更涉及紙本輸出減少、現有號碼延續、電話線路共用、保養與設定費用等安裝後的運作確認。

特別是即使在數位化持續推進的現今，因交易對象與產業別的業務流程，傳真仍會持續存在。因此，在導入複合機時，除了確認是否需要傳真功能外，更應事先釐清哪些業務需使用傳真、是否必須紙本輸出、號碼能否延續、線路設定是否無虞等問題。

從調查結果看出的啟示

本次調查顯示，與傳真功能相關的諮詢，並非單純是「是否保留舊式通訊方式」的問題。

企業考慮配備傳真功能的複合機，不僅是因積極想繼續使用傳真，更因交易對象或產業別的業務流程，導致傳真無法立即廢除。

此外，從諮詢內容也可看出，企業對安裝後的運作面存在諸多擔憂，例如希望減少紙本輸出、延續現有傳真號碼、確認與電話線路的共用可能性，以及包含故障時保養支援在內的安心使用需求。

因此，在導入複合機時，除了確認傳真功能的有無，更應比較使用傳真的業務內容、交易對象的運作方式、接收方法、號碼延續性、線路條件、網路環境與保養範圍等項目。

監修者評論

株式會社Bell Technos 營業部長 千々波一博

傳真常被認為「因過時而不需要」，但實際現場因交易對象與產業別的運作方式，至今仍有必須確認的情況。

重要的是，不應先決定「是否保留傳真」，而是應先釐清哪些業務使用傳真、誰會寄來、是否需要紙本輸出、是否必須延續現有號碼。

本次公開調查數據的背景，是希望讓導入複合機的企業負責人，不僅能比較功能有無，更能將安裝後的線路設定、號碼延續、保養支援等項目一併納入比較。

我們認為，報價前先整理傳真使用條件，有助於提出透明度高的方案，並預防安裝後的認知落差。

▼本調查完整報告（含詳細圖表與說明）請見：

https://office110.jp/copy/knowledge/point/fax-consultation-data-analysis/

公司概要與聯絡資訊

公司名稱：株式會社Bell Technos

服務名稱：OFFICE110（辦公室110）

負責人：代表董事 中嶋大介

所在地：福岡縣福岡市中央區藥院3-11-3 TS大樓6樓

事業內容：OA設備銷售、施工、保養、媒體營運

【本新聞稿媒體聯絡】 OFFICE110（辦公室110） 網址：https://office110.jp/ 電話：0120-595-110 聯絡表單：https://office110.jp/contact/

株式會社Bell Technos 網址：https://www.bell-group.co.jp/ 電話：092-791-4163 聯絡表單：https://www.bell-group.co.jp/contact/

調查概要

- 調查機構（主體）：株式會社Bell Technos（OFFICE110）

- 調查對象：OFFICE110收到的複合機導入、開業、新設、報價、保養、計數費用等相關新諮詢記錄

- 有效回應數（樣本數）：851件

- 調查期間：2022年12月7日至2026年2月28日

- 調查方法：關鍵字分析與諮詢內容分類