複合機(影印機)續約諮詢達60件,從約2年7個月的記錄中公開合約期滿後容易產生糾紛的條件【OFFICE110】

OFFICE110分析了2022年12月7日至2025年7月11日期間累積的複合機(影印機)相關諮詢記錄,發現關於租賃合約「續約」的諮詢有60件,佔總體比例約56.6%。本次調查旨在整理中小企業負責人在複合機租賃續約時難以判斷的條件,並將期滿後避免糾紛的資訊可視化,以幫助使用者更好地理解合約期滿後的選擇。
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📋 文章處理履歷

  • 📰 發表: 2026年4月14日 20:00
  • 🔍 收集: 2026年4月14日 11:31
  • 🤖 AI分析完成: 2026年4月14日 17:28(收集後5小時56分鐘)
由株式會社Bell Technos營運的OFFICE110,分析了從2022年12月7日至2025年7月11日期間累積的複合機(影印機)相關諮詢記錄,確認了關於租賃合約「續約」的諮詢有60件,佔總體比例約56.6%。

在複合機的租賃合約中,導入時容易將注意力放在月費和計數費用上,但合約期滿後的流程有時卻在未充分確認的情況下進行。本次分析也顯示,續約時的諮詢主要集中在再租賃、歸還、以及期滿後的處理等議題。

此外,本次調查旨在整理中小企業負責人在複合機租賃續約時難以判斷的條件,並將期滿後避免糾紛的資訊可視化。

■ 調查概要

調查機構(調查主體): OFFICE110(株式會社Bell Technos)

調查對象: 2022年12月7日至2025年7月11日期間累積的複合機(影印機)相關詳細諮詢記錄

有效回覆數(樣本數): 106件

調查方法: 透過AI文字探勘及關鍵字提取進行定性・定量分析

統計方法: 提取包含「續約」相關關鍵字的諮詢記錄,並統計相關件數

計算方法: 構成比是將續約相關諮詢件數(60件)除以所有諮詢記錄數(106件)計算得出

在複合機(影印機)的租賃合約中,導入時容易比較月費和維護費用,但合約期滿後的繼續使用或歸還條件往往被延後處理。實際的諮詢記錄中也反覆出現,比起合約期間的費用,更多是確認期滿後會如何處理的聲音。

因此,OFFICE110根據現場累積的諮詢記錄,調查了關於複合機租賃續約,哪些議題被確認的頻率較高。

■ 調查結果1

分析結果顯示,複合機(影印機)租賃合約中與「續約」相關的諮詢確認有60件,佔總體的約56.6%。

此結果表明,關於續約的確認事項並非個別例外情況,而是複合機租賃營運中持續發生的主要議題。

■ 調查結果2

將諮詢內容分類後發現,續約時容易被確認的並非單純的違約金有無,而是期滿後的營運條件。具體來說,

如何確認再租賃的條件

歸還或撤除的流程應掌握到何種程度

期滿後是否能繼續使用

若在合約期間中途或期滿前更換設備,目前的合約付款應如何處理

等議題被反覆確認。

■ 調查結果3

諮詢記錄顯示,即使「續約」這個詞本身看起來容易理解,但實際進行討論時,判斷往往變得困難。

例如,有些情況是原本以為期滿後可以繼續使用,但實際上卻收到了再租賃或歸還的通知,才首次意識到條件上的差異。相反地,有些情況是再租賃看似可以節省費用,但當確認到維護條件和歸還流程時,卻對續約後的營運感到不安。

因此,在複合機租賃續約時,不能僅憑違約金或月費來判斷,而是需要分別確認繼續使用、歸還、更換等各項條件。

■ 監修者評論

株式會社Bell Technos 營業部長 千々波 一博

在複合機租賃續約時,不僅要考慮合約期間的月費和維護單價,更重要的是要事先整理好合約期滿後有哪些選擇。實際的諮詢中,被確認的並非僅是違約金的有無,而是再租賃、歸還、繼續使用的條件將如何變化。

本次調查整理了中小企業負責人在續約時難以判斷的實際情況。為了讓使用者更容易掌握合約期滿後的選擇,並使整個行業的條件說明更加明確,特此公開本次調查結果。

▼本調查的完整版報告(詳細圖表・解說)請點擊此處

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■ 公司概要・聯絡方式

株式會社Bell Technos

服務名稱: OFFICE110(辦公室110)

代表者: 代表取締役 中嶋 大介

所在地:福岡縣福岡市中央區藥院3-11-3 TSビル6F

事業內容: OA設備銷售(商務電話、複合機・影印機、法人手機、雲端PBX等)、施工、維護、媒體營運

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