雲端CTI/客服中心系統「BIZTEL」推出大規模中心專用新服務方案

提供雲端CTI「BIZTEL(ビズテル)」、並連續9年蟬聯國內市佔率第1名(※1)的株式會社LINK(總公司:東京都港區，代表取締役社長:岡田 元治，以下稱LINK)宣布，自即日起，針對超過450席位的大規模客服中心，推出更能彈性對應的新服務方案。

※1 根據Deloitte Tohmatsu Mic Economic Research Institute的「MarTech市場現況與展望 2025年度版 雲端CRM市場篇(第9版)」報告。

◾新增的服務方案

Standard250:最多可使用390個客服席位、最多250通同時通話。

Standard300:最多可使用465個客服席位、最多300通同時通話。

至今為止，單一系統環境最多可對應「330個客服席位、最多210通同時通話」,此次推出超越此規模的新方案。

藉此，可順暢且輕鬆地建構出符合大規模中心所需的、具備穩定性與安全水準的「企業級規格」系統。此外，企業可根據成長或旺季需求，彈性選擇與擴充最適合自身營運的席位數、同時通話數，大幅有助於優化營運成本與管理工時。

◾費用(以BIZTEL客服中心方案為例)

◾規格詳情

未來,BIZTEL將持續提供能滿足客服中心廣泛營運需求的電話系統，並為客戶的業務效率化與課題解決做出貢獻。

關於BIZTEL

BIZTEL自2006年提供服務以來，作為雲端電話服務的先驅，廣泛提供企業電話系統與客服中心系統，已被製造業、金融業、製藥業、IT業、服務業等各行各業超過2,000家企業使用。除了清晰的通話品質、穩定的系統、高水準的安全性外，還提供生成式AI通話摘要、客服騷擾自動判定、語音機器人連携等多樣化功能，支援企業電話業務的效率化。

「BIZTEL」詳情請參閱:https://biztel.jp/

關於株式會社LINK

株式會社LINK以業界最大級稼動台數的專用主機代管「at+link」、雲端主機代管「LINK-Bare Metal Cloud」為核心，提供連續9年市佔率第1的雲端客服中心系統「BIZTEL」、安全平台服務「PCI DSS Ready Cloud」等多樣化訂閱制服務。同時也投入農業相關事業，自2011年10月起，經營位於岩手縣岩泉町的自然放牧牧場「Nakahoara牧場」。

事業詳情請參閱:https://www.link.co.jp/

★LINK營運的媒體網站

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