Back Market 公布智慧型手機性能意識調查報告
Back Market Japan 針對 1,000 名 20-60 歲日本民眾進行智慧型手機性能意識調查。結果顯示，儘管手機價格持續上漲，大眾對日常使用的滿意度依然很高，反映出高階功能與用戶實際需求之間的差距。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月28日 14:00
- 🔍 收集: 2026年6月1日 02:00（發表後84小時0分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月1日 23:23（收集後21小時23分鐘）
全球最大的整新電子設備交易平台之一 Back Market Japan 株式会社（總部：東京都澀谷區，以下簡稱 Back Market）針對全國 1,000 名 20 至 60 歲男女進行了關於智慧型手機性能的意識調查。在 1,000 名受訪者中，568 人使用最新機型，432 人使用其他舊機型。本次調查定義的「最新機型」是指各廠商目前銷售的最新機型及其上一代，具體包括 iPhone 17/16 系列、Galaxy S26/Z Fold7/Flip7 系列、Google Pixel 10/10a 系列、Xperia 1 VII/10 VII、AQUOS R10/R9 pro、arrows Alpha、OPPO Find X9 以及 Xiaomi 17 Ultra。整新產品是指將回收的二手設備交由專家進行檢查、清潔、維修，並確認所有功能均正常運作的產品。
近年來，隨著智慧型手機性能的提升，價格也隨之高漲。本次調查顯示，用戶在滿意現有手機日常使用的同時，卻未充分發揮終端設備的潛力，對於性價比產生了質疑，選擇標準也正從追求最尖端技術轉向實用性與易用性。
■ 調查摘要
- 目前使用手機的購買價格中，超過 10 萬日圓的比例達 4 成以上
- 對於社群媒體、搜尋、影音觀看等日常使用，約 9 成用戶表示「沒有不滿」
- 約 8 成用戶表示「有沒用過的功能」，凸顯高階功能與實際應用間的差距
- 約 4 成用戶對使用情況與購買價格之間的平衡感到不滿
- 選擇手機標準轉向「易用性」勝過「最新功能」，對尺寸與儲存空間重視，對 AI 與相機性能興趣較低
■ 目前使用手機的購買價格，超過 10 萬日圓佔 4 成以上
當詢問目前使用手機的購買價格時，「12 萬日圓以上（26%）」最多，總計購買 10 萬日圓以上高價手機的受訪者達 41%。
■ 對於社群、搜尋、觀看影片等日常操作，約 9 成表示「滿意」
當問及「是否滿意現有手機的性能與功能」時，94% 的人回答「滿意」或「大致滿意」。在日常操作中，多數民眾認為現有的硬體規格已足以滿足需求，無需最新機型也能舒適完成日常任務。
即使僅針對使用非最新機型的用戶，滿意度同樣達到 94%，顯示在常規操作中，最新機型與舊機型之間的感知體驗差異極小。
■ 約 8 成回答「有從未使用過的功能」，高階功能與實際利用率的落差凸顯
當問及對手機功能的掌握程度時，81% 的人表示對於如自動翻譯、圖像編輯等「AI 功能」，或高度夜景模式、專業相機設定等「相機功能」，即便知道存在也從未真正使用過。此外，86% 的人表示有自己「尚未知道的功能」，且 71% 的人認為這些功能「對自己來說並非必要」。
即使是僅限使用最新機型的用戶，也有 82% 的人認為自己可能還有不知道的功能，顯示即便是擁有頂級規格設備的用戶，也無法完全掌握所有功能。這意味著廠商競相開發的性能與功能，已遠遠超越一般生活用戶的實際日常需求。
■ 約 4 成對使用狀況與購買價格的平衡感到負面
在智慧型手機價格持續攀升的背景下，共有 39% 的用戶認為自己目前的實際使用情況與購買價格並不對等。
近年來，隨著智慧型手機性能的提升，價格也隨之高漲。本次調查顯示，用戶在滿意現有手機日常使用的同時，卻未充分發揮終端設備的潛力，對於性價比產生了質疑，選擇標準也正從追求最尖端技術轉向實用性與易用性。
■ 調查摘要
- 目前使用手機的購買價格中，超過 10 萬日圓的比例達 4 成以上
- 對於社群媒體、搜尋、影音觀看等日常使用，約 9 成用戶表示「沒有不滿」
- 約 8 成用戶表示「有沒用過的功能」，凸顯高階功能與實際應用間的差距
- 約 4 成用戶對使用情況與購買價格之間的平衡感到不滿
- 選擇手機標準轉向「易用性」勝過「最新功能」，對尺寸與儲存空間重視，對 AI 與相機性能興趣較低
■ 目前使用手機的購買價格，超過 10 萬日圓佔 4 成以上
當詢問目前使用手機的購買價格時，「12 萬日圓以上（26%）」最多，總計購買 10 萬日圓以上高價手機的受訪者達 41%。
■ 對於社群、搜尋、觀看影片等日常操作，約 9 成表示「滿意」
當問及「是否滿意現有手機的性能與功能」時，94% 的人回答「滿意」或「大致滿意」。在日常操作中，多數民眾認為現有的硬體規格已足以滿足需求，無需最新機型也能舒適完成日常任務。
即使僅針對使用非最新機型的用戶，滿意度同樣達到 94%，顯示在常規操作中，最新機型與舊機型之間的感知體驗差異極小。
■ 約 8 成回答「有從未使用過的功能」，高階功能與實際利用率的落差凸顯
當問及對手機功能的掌握程度時，81% 的人表示對於如自動翻譯、圖像編輯等「AI 功能」，或高度夜景模式、專業相機設定等「相機功能」，即便知道存在也從未真正使用過。此外，86% 的人表示有自己「尚未知道的功能」，且 71% 的人認為這些功能「對自己來說並非必要」。
即使是僅限使用最新機型的用戶，也有 82% 的人認為自己可能還有不知道的功能，顯示即便是擁有頂級規格設備的用戶，也無法完全掌握所有功能。這意味著廠商競相開發的性能與功能，已遠遠超越一般生活用戶的實際日常需求。
■ 約 4 成對使用狀況與購買價格的平衡感到負面
在智慧型手機價格持續攀升的背景下，共有 39% 的用戶認為自己目前的實際使用情況與購買價格並不對等。
常見問題
Back Market Japanの意識調査の対象者は？
全国の20〜60代の男女1,000名を対象に実施しました。
スマートフォンの価格に関する調査結果は？
現在使用しているスマホの購入価格について、「12万円以上」が26%となり、10万円以上の端末を購入した層は合計41%にのぼります。
スマホの性能や機能への満足度は？
全体の94%が満足していると回答しており、最新モデルでなくとも日常的なタスクは十分にこなせている現状が明らかになりました。
高機能化と実利用のギャップについてどう回答されていますか？
約8割が「使ったことのない機能がある」と回答し、それらの機能を「自分にはなくても良い」と考えるユーザーが7割を超えています。
スマホ選びの重視点は何ですか？
「最新機能」よりも「使いやすさ」を重視する傾向があり、サイズ感やストレージに関心が高い一方で、AIやカメラ性能への関心は低い結果となりました。