Asterminds 將 AI 聆聽代理「InTake」擴展至客戶研究領域，並與 Diginovation 合作

開發並提供 AI 聆聽代理「InTake」的 Asterminds Inc.（總部：東京都港區，執行長：本多真二郎，以下簡稱「Asterminds」）宣布，已與推動利用 AI 制定戰略、業務開發和行銷升級的 Diginovation Inc.（總部：東京都杉並區，執行長：伊藤友博，以下簡稱「Diginovation」）在客戶研究和諮詢領域展開業務合作。

將 InTake 的應用領域擴展到客戶研究 到目前為止，「InTake」主要在業務盤點、BPR 診斷和內部診斷等內部聆聽方面建立了實施記錄。

另一方面，實施公司要求「不只內部，也用 InTake 收集客戶聲音」的需求正在增加。客戶訪談存在「安排時間花費長」、「品質取決於面試官的技能」以及「由於幾十人的限制而無法廣泛詢問」等結構性問題，這正是 InTake 可以解決的領域。 透過這項合作，我們將把 InTake 的應用範圍擴大到客戶研究和行銷研究。

與 Diginovation 合作的目的 InTake 的優勢在於它能「快速、廣泛、深入」地收集原始資訊。然而，在客戶研究中，將收集到的聲音轉化為業務戰略和行銷措施的過程是不可或缺的。

Diginovation 是一家處理資料 x AI 應用戰略制定、新業務開發和行銷升級的專業公司。

執行長伊藤友博在三菱綜合研究所從事資料應用和 AI 業務諮詢約 18 年，隨後作為 Insight Tech 的執行長領導了 VoC（客戶聲音）x AI 資料業務。他目前還擔任明治大學經營學部客座教授。

在這項合作中，基於 InTake 收集的客戶聲音，Diginovation 將負責從提取見解到將其落實為戰略。我們將建立一個系統，為從「傾聽」到「行動」提供端到端的全面支援。

首次共創（測試案例）：生成式 AI 應用現狀調查中的見解探索 作為本次合作的測試案例，在 Asterminds 發布的「生成式 AI 應用現狀與組織挑戰調查」中，Diginovation 提供了從使用「InTake」規劃和設計調查到分析和總結報告的實作支援。

透過使用「InTake」進行互動式聆聽，我們強調了在生成式 AI 應用時代隱藏在組織內部的一項新業務挑戰，稱為「單人 DX（偷偷摸摸、參差不齊、零散方法的結構性扭曲）」，並確認了透過兩家公司合作提取見解的有效性。