APOSTRO、医療機関の患者体験を分析した「APOSTRO白書2026」を公開
株式会社APOSTROは、全国4,000名を対象とした独自調査を基に「APOSTRO白書2026」を公開した。医療機関利用時の患者体験を分析し、待ち時間や会計への強い不満とキャッシュレス決済への高い需要を明らかにした。医療DX推進の参考資料として無料公開されている。
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- 📰 発表: 2026年5月27日 17:30
- 🔍 収集: 2026年5月27日 09:01
- 🤖 AI分析完了: 2026年5月27日 09:16（収集から14分後）
株式会社APOSTRO（本社：東京都文京区、代表取締役：日置 真太郎）は、全国4,000名を対象に実施した独自調査をもとに制作した「APOSTRO白書2026」を公開いたしました。
本白書では、医療機関利用時に患者が感じている課題を、「情報取得」「通院」「会計」「支払い」の4つのフェーズで整理しています。また、本調査から、患者体験における課題は単独ではなく、複数の負担が連続して発生していることが見えてきました。医療機関における患者体験改善や、医療DX検討の参考資料としてご活用いただけます。
■調査サマリー
・ 45.6%が「十分に比較・検討できなかった」と回答
・ 61.6%が「待ち時間が負担」と回答
・ 46.4%が「会計待ちにストレス」と回答
・ 68.9%が「医療機関でもキャッシュレスを使いたい」と回答
■白書でわかること
・ 医療機関における患者体験課題
・ 通院・待ち時間に関する実態
・ 会計体験への不満
・ キャッシュレス需要
・ 医療DX改善の方向性
■こんな方におすすめ
・ 医療機関経営者
・ 医療DX推進担当者
・ 医療関連事業者
「APOSTRO白書2026」は公式サイト（https://apostro.co.jp/apostro-whitepaper-2026/）より無料ダウンロード可能です。
■調査概要
・ 調査期間：2025年11月～2026年2月
・ 有効回答数：4,000名（4回調査合計）
・ 調査方法：インターネット調査（Freeasy）
本白書では、医療機関利用時に患者が感じている課題を、「情報取得」「通院」「会計」「支払い」の4つのフェーズで整理しています。また、本調査から、患者体験における課題は単独ではなく、複数の負担が連続して発生していることが見えてきました。医療機関における患者体験改善や、医療DX検討の参考資料としてご活用いただけます。
■調査サマリー
・ 45.6%が「十分に比較・検討できなかった」と回答
・ 61.6%が「待ち時間が負担」と回答
・ 46.4%が「会計待ちにストレス」と回答
・ 68.9%が「医療機関でもキャッシュレスを使いたい」と回答
■白書でわかること
・ 医療機関における患者体験課題
・ 通院・待ち時間に関する実態
・ 会計体験への不満
・ キャッシュレス需要
・ 医療DX改善の方向性
■こんな方におすすめ
・ 医療機関経営者
・ 医療DX推進担当者
・ 医療関連事業者
「APOSTRO白書2026」は公式サイト（https://apostro.co.jp/apostro-whitepaper-2026/）より無料ダウンロード可能です。
■調査概要
・ 調査期間：2025年11月～2026年2月
・ 有効回答数：4,000名（4回調査合計）
・ 調査方法：インターネット調査（Freeasy）
よくある質問
「APOSTRO白書2026」の調査対象と規模はどのくらいですか？
全国の4,000名を対象に、2025年11月から2026年2月にかけて計4回のインターネット調査が実施されました。
患者体験における主な不満点は何ですか？
主な不満として、61.6%が「待ち時間が負担」、46.4%が「会計待ちにストレス」と回答しており、時間的なコストが大きな課題となっています。
医療機関における支払い方法への需要はどうなっていますか？
回答者の68.9%が「医療機関でもキャッシュレスを使いたい」と回答しており、キャッシュレス決済への強い需要が示されています。
白書では患者体験をどのようなフェーズで整理していますか？
「情報取得」「通院」「会計」「支払い」の4つのフェーズで、患者が感じている課題を整理・分析しています。
白書はどのように入手できますか？
APOSTROの公式サイト内にある専用のダウンロードページ（https://apostro.co.jp/apostro-whitepaper-2026/）から無料でダウンロード可能です。