Altius Link 公開 2025 年度 DX 人才認證制度成果，可視化約 4,900 名以 AI 應用為前提的 DX 人才
Altius Link 透過以 AI 應用為前提的 DX 人才認證制度，於 2025 財年可視化了約 4,900 名 DX 人才。這是其中期經營計畫下全公司 DX 策略的一部分，旨在推動能夠在工作中運用包括生成式 AI 在內的數位技術的人才培養和利用。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月30日 20:11
- 🔍 收集: 2026年4月30日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月30日 11:57（收集後25分鐘）
Altius Link 株式會社（總部：東京都澀谷區，代表董事社長：那谷雅敏，以下簡稱「本公司」）正以實現新願景「Total CX² Design Company」為目標，推動中期經營計畫下的全公司 DX 策略。其中一項重點措施是將以 AI 應用為前提的人才策略定位為核心，並在全公司範圍內推進相關工作。
作為這些努力的一部分，本公司實施了「DX 人才認證制度」，並透過 2025 財年的認證成果，可視化了數千名符合一定標準的 DX 人才。此認證制度旨在有組織地掌握和利用能夠在工作中運用包括生成式 AI 在內的數位技術，並負責持續業務改進和品質提升的人才。
基於中期經營計畫的 AI 應用人才策略與 DX 人才認證制度
本公司根據中期經營計畫，正以從傳統勞動密集型 BPO 轉向以數位技術和 AI 應用為前提的業務提供和營運模式為軸心，推進業務變革。為實現這一目標，本公司認為，不僅僅是技術，更不可或缺的是有計畫地培養能夠在現場運用生成式 AI，並負責客服中心和後台業務的生產力提升、品質穩定化和營運高度化的人才。
本公司以人才培養方針為起點，建立了不分職位、面向全體員工的 DX 人才培養體系，並逐步推進人才可視化的工作。DX 人才認證制度是基於此培養體系，分階段整理和可視化 DX 人才的制度。
關於生成式 AI 的應用，本公司也將其整理為以將生成式 AI 整合到業務中並持續進行改進為前提的培養和可視化框架，並重視不只停留在「能夠使用生成式 AI」的層面。
同時，本公司設立了由經營、DX、營運、IT 部門參與的生成式 AI 推動會議，以利用推動、基礎設施與治理、技能可視化與教育三軸，構建了全公司橫向推動體制。
在公司內部，本公司建立了可供約 1 萬名員工使用 ChatGPT、Copilot、ELYZA Works 等生成式 AI 的業務環境，並在知識應用和培養領域等多項業務中推進實施。此外，在營運現場，本公司導入了 AI 角色扮演工具「amptalk coach」，並致力於提升以生成式 AI 為前提的培養方法。
DX 人才認證制度概要 — 將 AI 和數位應用整合到業務中的人才定義為三個階段
DX 人才認證制度將 DX 人才定義為以下三個階段：
- DX 基礎人才
理解 DX 的必要性、數據和數位技術的基礎知識，並能在自身工作中以 DX 視角和數位應用意識行動的人才。
- DX 應用/推動人才
運用數位技術提出新業務建議和推動業務改革，並能運用 DX 相關數位知識，將其導入和推廣到業務流程中的人才。
- DX 策略人才
不僅限於自身組織，負責全公司 DX 推動，描繪實現 DX 的願景，並主導和執行建立企業競爭優勢的舉措的人才。
在 DX 應用/推動人才的認證中，本公司不僅重視知識的有無，更重視在業務實踐中的努力和成果，例如業務課題的整理和改進建議、數位工具的導入和應用、效果驗證等。
這旨在逐步識別和培養能夠將 AI 和數位技術整合到工作中並執行改進的人才，而不僅僅是停留在「理解」的階段。
2025 財年認證成果
2025 財年，DX 人才認證制度認證了以下人才：
- DX 基礎人才：3,124 人 *對象：基幹職（綜合職）
- DX 應用/推動人才：推動人才/475 人，應用人才/1,273 人 *對象：全體員工
透過這些努力，本公司正在建立一個能夠在業務和營運現場穩定支持以 AI 和數位應用為前提的業務改進和 DX 推動的體制。
此外，對於負責跨組織推動 DX 的 DX 策略人才，本公司計畫從 2026 財年起分階段擴大認證。
未來，本公司將繼續結合中期經營計畫和人才策略，推進以 AI 應用為前提的人才可視化、實踐和知識積累。
透過將在公司內部和現場獲得的實踐知識轉化為營運設計和服務高度化，本公司將推動整合 AI 的 CX・BPO 服務的進化。
Altius Link 株式會社
Altius Link 以人與數位融合創造價值為核心，提供一站式 BPO 服務，全面支持企業活動，從包括客戶應對在內的前台辦公室到後台辦公室和 IT 領域，服務範圍涵蓋國內外。亞洲和北美是關鍵區域。
作為這些努力的一部分，本公司實施了「DX 人才認證制度」，並透過 2025 財年的認證成果，可視化了數千名符合一定標準的 DX 人才。此認證制度旨在有組織地掌握和利用能夠在工作中運用包括生成式 AI 在內的數位技術，並負責持續業務改進和品質提升的人才。
基於中期經營計畫的 AI 應用人才策略與 DX 人才認證制度
本公司根據中期經營計畫，正以從傳統勞動密集型 BPO 轉向以數位技術和 AI 應用為前提的業務提供和營運模式為軸心，推進業務變革。為實現這一目標，本公司認為，不僅僅是技術，更不可或缺的是有計畫地培養能夠在現場運用生成式 AI，並負責客服中心和後台業務的生產力提升、品質穩定化和營運高度化的人才。
本公司以人才培養方針為起點，建立了不分職位、面向全體員工的 DX 人才培養體系，並逐步推進人才可視化的工作。DX 人才認證制度是基於此培養體系，分階段整理和可視化 DX 人才的制度。
關於生成式 AI 的應用，本公司也將其整理為以將生成式 AI 整合到業務中並持續進行改進為前提的培養和可視化框架，並重視不只停留在「能夠使用生成式 AI」的層面。
同時，本公司設立了由經營、DX、營運、IT 部門參與的生成式 AI 推動會議，以利用推動、基礎設施與治理、技能可視化與教育三軸，構建了全公司橫向推動體制。
在公司內部，本公司建立了可供約 1 萬名員工使用 ChatGPT、Copilot、ELYZA Works 等生成式 AI 的業務環境，並在知識應用和培養領域等多項業務中推進實施。此外，在營運現場，本公司導入了 AI 角色扮演工具「amptalk coach」，並致力於提升以生成式 AI 為前提的培養方法。
DX 人才認證制度概要 — 將 AI 和數位應用整合到業務中的人才定義為三個階段
DX 人才認證制度將 DX 人才定義為以下三個階段：
- DX 基礎人才
理解 DX 的必要性、數據和數位技術的基礎知識，並能在自身工作中以 DX 視角和數位應用意識行動的人才。
- DX 應用/推動人才
運用數位技術提出新業務建議和推動業務改革，並能運用 DX 相關數位知識，將其導入和推廣到業務流程中的人才。
- DX 策略人才
不僅限於自身組織，負責全公司 DX 推動，描繪實現 DX 的願景，並主導和執行建立企業競爭優勢的舉措的人才。
在 DX 應用/推動人才的認證中，本公司不僅重視知識的有無，更重視在業務實踐中的努力和成果，例如業務課題的整理和改進建議、數位工具的導入和應用、效果驗證等。
這旨在逐步識別和培養能夠將 AI 和數位技術整合到工作中並執行改進的人才，而不僅僅是停留在「理解」的階段。
2025 財年認證成果
2025 財年，DX 人才認證制度認證了以下人才：
- DX 基礎人才：3,124 人 *對象：基幹職（綜合職）
- DX 應用/推動人才：推動人才/475 人，應用人才/1,273 人 *對象：全體員工
透過這些努力，本公司正在建立一個能夠在業務和營運現場穩定支持以 AI 和數位應用為前提的業務改進和 DX 推動的體制。
此外，對於負責跨組織推動 DX 的 DX 策略人才，本公司計畫從 2026 財年起分階段擴大認證。
未來，本公司將繼續結合中期經營計畫和人才策略，推進以 AI 應用為前提的人才可視化、實踐和知識積累。
透過將在公司內部和現場獲得的實踐知識轉化為營運設計和服務高度化，本公司將推動整合 AI 的 CX・BPO 服務的進化。
Altius Link 株式會社
Altius Link 以人與數位融合創造價值為核心，提供一站式 BPO 服務，全面支持企業活動，從包括客戶應對在內的前台辦公室到後台辦公室和 IT 領域，服務範圍涵蓋國內外。亞洲和北美是關鍵區域。