AIVy 推出「PITALIy」全新流程，最快 1 分鐘即可發布 AI 虛擬人客服

AIVy Inc.（總部：東京都，代表取締役：村上卓斗，以下簡稱「AIVy」）宣布，其 AI 客服助手「PITALIy」現已提供全新的發布流程，使用戶最快能在 1 分鐘內成功發布 AI 虛擬人客服。

本流程簡化了發布 AI 虛擬人所需的必要步驟，包含模板選擇、基本資訊輸入、虛擬人設定與發布配置等。

透過減輕初始設定的負擔，我們提供了一個讓企業與個人能夠更輕鬆嘗試 AI 虛擬人客服的環境。在發布後，用戶可以透過調整提示詞、增加常見問題 (FAQ)、進行對話測試以及設定各種引導路徑，逐步培養出適合該公司需求的專屬客服體驗。

■ 開發背景

儘管對生成式 AI 的關注度不斷提升，但在實際操作中，由於初期設定與運作驗證的負擔，導致許多用戶在嘗試之前就放棄了。

大眾對於生成式 AI、AI 對話機器人與 AI 虛擬人客服的關注度持續增長。然而，當企業實際嘗試將其導入業務或網站時，初始設定、文案撰寫、運作檢查以及安裝作業等繁瑣步驟，常使許多即便感興趣的用戶止步。

在 AI 與網路客服導入現場，常見的痛點如下：

- 想要運用生成式 AI，卻不知道從何下手。
- 在發布 AI 對話機器人或虛擬人之前，需要進行的設定項目過多。
- 誤以為從一開始就需要完成複雜的提示詞與 FAQ 設計。
- 驗證與安裝耗時，難以推進內部測試。
- 無法配合登陸頁 (LP) 或活動網頁的短時間發布需求。
- 因導入前的初期設定負擔過大，導致錯失體驗 AI 客服的機會。
- 對於中小型企業、個人創作者、店舖或招募人員而言，AI 導入的第一步往往顯得沈重。

為了將 AI 融入業務，比起功能豐富度或高準確度，優先縮短從接觸到實際體驗的時間點更為重要。

PITALIy 的 1 分鐘快速發布流程，旨在降低這些「在嘗試前就挫折」的門檻，打造一個讓企業與個人能輕鬆踏出運用生成式 AI 第一步的環境。

■ 1 分鐘快速發布流程概要

透過模板選擇、基本資訊輸入、虛擬人設定與發布配置，即可立即啟動 AI 虛擬人。

PITALIy 的 1 分鐘快速發布流程是一種全新的體驗，它簡化了發布 AI 虛擬人所需的必要步驟，實現了基於模板的即時啟動。

用戶僅需選擇模板、輸入基本資訊並配置虛擬人與發布設定，即可在短時間內發布 AI 虛擬人客服。發布後，用戶仍可根據公司的目的與客戶接觸點，透過調整提示詞、增加 FAQ、進行對話測試，以及配置如諮詢、預約、LINE 註冊等引導路徑，逐步優化並培養出專屬的客服體驗。

不必從一開始就追求完美，而是先發布，並在觀察實際對話與使用情況的過程中不斷進行改善。透過支撐這種運營理念，我們將持續提供讓企業與個人能更貼近運用 AI 客服的環境。