SNS監視ツール「Oreo」AI実装の新機能追加。待望のYouTubeコメント監視にも対応。

ソフトウェア品質保証事業、エンタメ/AIソリューション開発事業を展開するAIQVE ONE（アイキューブワン）株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山崎 太郎、以下AIQVE ONE）は、SNS監視ツール「Oreo(オレオ)」において、収集した投稿をAIが自動で分析する新機能「AI+（エーアイプラス）」の提供を開始します。また、従来のSNS監視に加え新たに「YouTube」のコメント監視にも対応します。 これに伴い、新機能を1ヵ月間無料でご利用いただける「サマーキャンペーン」を本日より開催します。

AIが投稿の“文脈”を理解。重要な炎上兆候の見逃しを大幅削減

従来のOreoでは、あらかじめ設定した「ワードリスト（キーワード）」に基づいて投稿を分類していました。しかし、これでは「キーワードには引っかかるが文脈としては関係がない投稿」が混ざってしまう場合や、逆に「重要な不具合のニュアンスを含んでいるのにキーワード漏れで見落とす」といった課題がありました。

今回提供を開始するAI分析機能「AI+」プランは、収集したSNS投稿をAIがリアルタイムで分析し、文脈から感情・ユーザーの困りごと・対応優先度などを自動で判定します。これにより、キーワード一致だけでは判別できなかった“文脈上重要な投稿”を検知できるようになり、ノイズ投稿を減らしながら、炎上兆候や重大不具合など見逃してはならない投稿を高精度に抽出します。

AI分析機能「AI+」3つの大幅アップデート

1. 文脈を読み解く「高度なAI分析」で、感情や問題を可視化。
AIがテキストの文脈を深く理解し、以下の項目を自動で判定します。
- 感情分析：投稿をポジティブ／ネガティブ／中立／混合に分類。さらに「苛立ち」「怒り」「喜び」「失望」「期待」などの詳細な『トーン』と、感情の強さを表す『スコア』を数値化します。
- 問題検出：バグやクラッシュなどのシステム不具合、パフォーマンス低下、UI/UXの課題などを自動抽出し、深刻度を5段階で評価します。
- 対応優先度：投稿者の主目的（苦情・不具合報告・質問・要望など）を分類し、対応の必要性と優先度を3段階で評価して優先順位付けを行います。

2. 分析結果をAIが要約し、報告レポートの作成を支援。
AIによる感情分析やポジ・ネガ比率などの分析結果を基に、指定した期間のレポートを自動で作成します。膨大なSNSの投稿データを人力で集計・編集する手間が省けるため、社内への報告資料作成が劇的に効率化されます。

3. 「キーワード監視」の限界を突破。設定不要でAIが重要投稿を自動判定
従来のOreoで必須だった「複雑なワードリスト（検索キーワード群）の作成」が一切不要になります。AIが投稿の文脈を直接理解して自動で仕分けを行うため、導入したその日から高度なSNS監視をスタートできます。

動画への反響も逃さず一元管理。「YouTube」コメント監視に対応

従来の X / Discord / Steam / Reddit に加え、新たに動画プラットフォーム「YouTube」のコメント監視への対応を開始します 。動画のコメント欄に寄せられる膨大なユーザーフィードバックや不具合報告もOreoに自動で取り込まれ、他のSNSと同じ高度なAI分析（感情分析・問題検出など）の対象となります。これにより、複数メディアに散らばる「ファンの生の声」を、Oreoのダッシュボード一つで統合的に監視できるようになります。

新機能リリース記念「サマーキャンペーン」開催

「AI+」のリリースおよびYouTube対応を記念し、1ヵ月間無料で新機能をご利用いただけるサマーキャンペーンを開催します。