【AICX論壇】村田製作所・内海克也先生暢談「生成式AI導入之路」：擁有超過7萬名員工的全球企業，公開其以AI改變組織的樸實歷程

一般社團法人AICX協會（位於東京都，代表理事：小栗 伸／小澤 健祐）將於2026年4月10日（星期五）12:00至12:55，舉辦AICX論壇「生成式AI導入之路 村田製作所的挑戰」。

演講者為株式會社村田製作所數據戰略推進部部長内海克也先生。在他解說完公司內部自製的生成式AI產品「Murata Coworker」從啟動到現今的實踐知識後，AICX協會代表理事小澤健祐先生將深入探討大型企業在AI治理及動員現場人員參與的變革管理現實面。

## 舉辦背景
「雖然導入了聊天工具，卻只有部分員工在使用」、「無法深度融入公司的業務流程」、「受到安全性或治理高牆的阻礙」——在生成式AI的商業應用急速發展的同時，面臨這些「實施與普及障礙」的企業層出不窮。

村田製作所是一家業務廣泛遍及海內外的大型綜合電子零件製造商。該公司不依賴外部服務，而是內部開發了可安全活用內部數據的全公司向け生成式AI產品「Murata Coworker」，並推動了自家數據的RAG及AI代理（Agent）化。此外，透過針對數萬名員工的「AI整備研修」及由現場主導的「大使計劃」，成功地飛躍性地提升了公司內部的AI使用率。

## 可從本研討會獲得的三個觀點

### 1. 全公司AI基礎設施「Murata Coworker」的完整進化軌跡
從提示詞共享開始，到獨家數據RAG，再到AI代理化——持續進化的架構，以及不依賴外部的內部開發所產生的專業知識積累。

### 2. 促使現場自發性活用的「AI整備研修」與「大使計劃」
不僅是提供工具，更實施了大規模的獨家研修，並從結業者中培育出「大使」。他們是如何創造出一個讓AI在職場中被自發性、日常性地活用（同儕學習）的環境？

### 3. 超越「效率化」，藉由AI變革「知識創造過程」
生成式AI的真正價值在於打破組織的僵化（知識屬人化、功能細分化）。村田製作所的未來藍圖，是將AI置於SECI模型（共同化、表出化、連結化、內面化）循環的中心，將隱藏的「隱性知識」升華為組織的「形式知識」。

## 演講者簡介

**内海 克也 先生**
**株式會社村田製作所**
**數據戰略推進部 部長**
1989年加入公司。歷經高頻零件開發、研究開發管理、事業部市場傳播等職務後，自2014年起從事數位行銷。自2020年起負責全公司的數位化推進。主導成立生成式AI卓越中心（CoE）及「Murata Coworker」的啟動。

**小澤 健祐**
**一般社團法人AICX協會**
**代表理事**
以「創造人與AI共存的社會」為願景，在AI領域廣泛活動。出版《生成式AI導入教科書》，撰寫超過1000篇AI相關文章。擔任千葉縣船橋市生成式AI顧問、NewsPicks Pro-Picker。亦多次擔任AI相關的演講者及主持人。

## 活動概要
| 研討會名稱 | AICX論壇「生成式AI導入之路 村田製作所的挑戰」 |
|---|---|
| 日期與時間 | 2026年4月10日（星期五）12:00～12:55 |
| 形式 | 線上（Zoom網絡研討會） |
| 參加費 | 免費（僅限AICX協會會員） |
| 參加人數 | 限定500名 |

## 關於一般社團法人AICX協會
一般社團法人AICX協會（AI Customer Experience Consortium）是以「超越分歧，改變體驗」為使命而成立的行業團體，旨在推動AI代理的社會實踐。為了進化利用AI代理的客戶接觸點，實現更佳的客戶體驗，本協會進行研究、普及、實踐等多樣化的活動。

- 提供促進生成式AI技術實踐應用的教育與研修課程
- 建構客戶數據整合平台
- 透過普及支援、制定行業標準來形成健全的市場
- 推進企業間合作及舉辦大型會議與研討會

透過這些努力，我們將實現超越組織與行業壁壘的整合性方法。此外，我們也致力於實現一個能為每位客戶提供有價值且具一致性體驗的社會。

名稱：一般社團法人AICX協會
成立：2025年1月
地址：郵編160-0023 東京都新宿區西新宿三丁目3番13號 西新宿水間ビル6階
網址：https://aicx.jp