以AI代理客服的「AI BPO客戶服務代行服務」開始免費試用

AI Security Solutions股份有限公司（總部：東京都，以下簡稱本公司）針對透過電子郵件・聊天代理客戶服務業務的「AI BPO客戶服務代行服務」，自今日起開始提供免費試用及免費諮詢。

本服務運用生成式AI，一站式代理問題初次回覆・客訴分類・FAQ自動回應・多語言對應等業務。透過AI即時回應、僅將需要人工處理的案件升級至負責人的機制，實現24小時全天候的客戶支援。
免費試用期間，可使用實際業務數據事先確認處理精度及工時削減效果。

■ 服務概要

・服務名稱：AI BPO客戶服務代行服務

・提供開始：2026年3月26日

・提供形式：BPO型（依業務量計費）

・免費試用：使用實際資料進行1週驗證

・對應形式：電子郵件・聊天・諮詢表單

・交付形式：對應記錄報告・分類資料・升級通知

■ 服務網址

https://ai-prototype.jp/bpo/lp/2

■ 對應業務

- 電子郵件・聊天的初次對應（受理・回覆・分派）

- FAQ自動回應與知識庫建構支援

- 客訴自動分類・優先度設定・升級處理

- 多語言問題對應（英語・中文等）

- 通話後摘要・對應記錄自動建立

■ 特色

① 可在實際業務中驗證的免費試用

可使用實際業務數據進行驗證，導入前即可確認處理精度及削減工時。

② 無需導入系統的BPO型

無需新增系統開發或設定，可在不大幅變更現有業務流程的情況下使用。

③ AI與人工混合處理

除AI自動處理外，由專任人員進行確認，確保精度與穩定性。

④ 24小時365天的對應體制

AI在營業時間外・假日也可即時回應，不讓客戶等待。深夜或清晨的問題也可完成初次對應，隔日上班時即可以升級處理完畢的狀態開始業務。

■ 負責人評語

「24小時對應，已不再是大企業的專利。運用AI，即使是少人數的企業也能維持高品質的客戶服務。『回覆跟不上』『假日問題拖到下週才處理』——有這類困擾的朋友，請務必透過免費試用確認效果。」（AI Security Solutions股份有限公司）

■ 關於免費試用・免費諮詢...