AI驅動的商務洽談與客戶服務自我訓練平台「AmiVoice RolePlay」現已支援iOS裝置

Advanced Media Inc.（總部：東京都豐島區；董事長兼社長：鈴木清幸，以下簡稱 Advanced Media）宣布，其AI驅動的商務洽談與客戶服務自我訓練平台「AmiVoice RolePlay（アミボイス ロールプレイ）」已實現響應式設計，現在使用者可透過iOS裝置以與PC版相同的內容進行學習與評估確認。

本服務可透過網頁瀏覽器使用，因此無需安裝專用應用程式即可開始角色扮演。

「AmiVoice RolePlay」是一個利用AI進行商務洽談與客戶服務的角色扮演，並提供對話內容回饋與自動評估的自我訓練平台。它搭載了能夠逐步支援銷售人員技能提升的功能，從基礎話術的紮根到彈性應對能力的強化。

隨著此次對iOS裝置的支援，銷售人員即使在不易使用PC的環境下，也能輕鬆進行角色扮演。這使得他們能夠利用商談間的空檔等時間，進行持續的訓練。

使用者可透過iOS裝置輕鬆使用由AI虛擬人扮演客戶的「AI互動式角色扮演」，該AI會根據使用者的發言內容與情境進行回應。此外，也提供基於劇本的角色扮演選單。訓練後，可立即確認評估與回饋結果，並用於反思與學習。

Advanced Media 未來將進一步強化AI驅動的互動式角色扮演功能，並透過擴充現有功能與運用銷售活動中累積的數據，致力於為每位使用者提供個人化的訓練環境。

關於「AmiVoice RolePlay」

「AmiVoice RolePlay」是作為強化銷售能力的解決方案「AmiVoice SalesBoost（アミボイスセールスブースト）」所提供的雲端服務，旨在支援以提升銷售能力為目標的角色扮演。本服務搭載了自我訓練功能，讓使用者無需佔用上司、前輩或訓練師的時間即可重複進行角色扮演。此外，還具備根據銷售話術內容、語速、表情等自動進行量化評估的計分功能，能有效率且有效地支援銷售人員的培育與銷售能力的提升。

https://salesboost.advanced-media.co.jp/roleplay.html

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https://www.advanced-media.co.jp/products/download/2655/

關於「AmiVoice SalesBoost」

「AmiVoice SalesBoost」是結合了可將客服與商務洽談對話視覺化、分析的「AmiVoice SF-CMS」，以及利用AI實現高效銷售訓練的「AmiVoice RolePlay」，以實現銷售能力強化持續循環的語音辨識解決方案。

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【關於本案的諮詢】 Advanced Media Inc. SDX事業部

https://www.advanced-media.co.jp/products/contact/reporter/?contactchk=AmiVoice%20RolePlay