「最佳團隊提供最佳醫療」重新設計為每位患者提供最佳醫療的方式

本公司贊同將4月1日定為發布夢想的April Dream活動。這份新聞稿是「株式會社藥zaiko・足立いつき藥局」的夢想。

發布夢想的背景

株式會社藥zaiko（總公司：東京都，代表董事：海老沼 徹）營運的足立いつき藥局，秉持著「從重視人才和學習的團隊提供最佳醫療」的理念，橫跨門診、居家和線上服務，一直在摸索為每位患者提供更理想醫療的方式。
我們認為，對患者而言的「最佳醫療」，不僅是進行適當的診療和處方，還包括能夠順暢地連接到所需的醫療服務，並能安心接受。

然而，現實中，患者在獲取醫療服務的過程中存在許多容易被忽視的負擔，例如藥局的等待時間、藥品庫存和流通不足導致取藥時間延長，以及為了獲取所需藥品而必須向多家藥局查詢庫存等。特別是對於時間受限的全職工作者和撫養幼兒的父母來說，藥局的等待時間可能成為日常生活中巨大的負擔。
此外，近年來藥品供應不穩定的情況持續，導致處方藥無法立即領取，患者不得不跑多家藥局的情況也屢見不鮮。

過往的措施

足立いつき藥局為了盡可能減輕患者的這些不便和不安，一直致力於利用線上處方箋接收，建立在患者到來前即可開始調劑準備的體制。透過重新審視向患者提供醫療服務的流程，我們希望縮短等待時間，並提供更少負擔的取藥體驗。

此外，即使在藥品供應持續不穩定的情況下，我們也日復一日地進行調整和安排，盡可能將所需的藥品送到患者手中。我們的業務核心理念是，盡量減少患者遇到困難的場面，而不是以「沒有藥也沒辦法」來結束。

再者，本公司不僅限於門診服務，也致力於居家醫療。在與患者生活密切相關的居家醫療中，更需要迅速且周到的應對。為實現這一目標，我們也致力於開發和運營支援現場運作的居家醫療系統，努力兼顧醫療服務的品質和速度。

我們重視的價值觀

這些措施的背後，是我們公司所珍視的價值觀：「Be fast」、「Be warm」、「Pay it forward」。
「Be fast」蘊含著盡快提供所需醫療服務的願望，「Be warm」意味著不僅對患者，還要對所有相關人員友善，「Pay it forward」則是指將所收到的心意和價值傳遞給下一個人。

我們認為，僅憑速度或僅憑溫暖，都無法維持可信賴的醫療服務。
當迅速的應對伴隨著溫暖時，便會產生安心感，而這種安心和信任又會進一步促成其他的友善和互助。我們相信，這種恩惠循環正是支撐地區醫療的一股力量。

而創造這種循環不可或缺的，就是「人」和「學習」。我們認為，透過每個人尊重他人，並抱持著互相支持、持續學習的態度，團隊的力量將會增強，結果也能提升提供給患者的醫療品質。

足立いつき藥局的夢想

足立いつき藥局將以迄今為止所累積的實踐為基礎，進一步精進為每位患者提供最佳醫療的方式。
我們旨在根據患者的狀況和生活方式靈活組合，創造出更自然、更少負擔、更具說服力的醫療體驗。

我們的夢想不僅僅是成為一家高度便利的藥局。而是要成為一個讓那些過去潛在困擾的人們也能感受到「這裡可以諮詢」、「這裡可以以適合自己的方式獲得醫療服務」的存在。

我們將在足立區內持續實踐「最佳團隊提供最佳醫療」的理念，重新設計為每位患者提供最佳醫療的方式，並不斷創造地區醫療的新形態。

本店（島根店）成員

竹之塚店（原東保木間店）成員

青井店成員

公司概要

公司名稱：株式會社藥zaiko
所在地：東京都足立區中央本町1-19-21
代表董事：海老沼 徹
設立日期：2021年2月16日
業務內容：調劑藥局業務・醫療資訊提供服務
網址：https://adachi-itsuki-pharmacy.com/
X：https://x.com/itsukipharmacy
Instagram：https://www.instagram.com/adachi_itsuki_pharmacy/

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株式會社藥zaiko 公關負責人：鈴木 菜摘
電子郵件：natsumi.suzuki@yakuzaiko.co.jp