活力價值股份有限公司刷新AI平台「talkappi」品牌訊息，全日本2,200家住宿設施共同採用

專注於住宿產業AI應用平台「talkappi（トーカッピ）」的活力價值股份有限公司（總公司：東京都澀谷區，代表取締役社長：陳適），於迎來創業10週年的2026年6月17日起，正式刷新「talkappi」的品牌訊息。

◾️ 全新品牌訊息

一切，開始連結。

分散於飯店各處的資訊、系統與日常接待服務，都將被串連起來。透過連結、累積，並與AI共同培育其價值。

針對住宿產業的AI應用平台「talkappi」品牌訊息全面更新。

◾️ 品牌刷新的背景

AI時代所追求的，不只是「數位化」

近年來，隨著生成式AI等技術的快速發展，住宿產業對AI應用的期待日益提升。

然而，多數住宿設施仍將諮詢對應、館內導覽、住宿預約、餐廳預約、顧客管理等作業分散於不同系統中，導致資訊孤島問題嚴重。其結果便是重複的資料管理、部門間服務標準不一，以及數據應用停滯不前。

住宿設施真正需要的，不只是數位化或提升作業效率。

而是希望整合分散的資訊，以旅客為單位進行掌握與活用。

建立能有效運用AI的資訊基礎架構。

將接待服務與對應紀錄轉化為營運改善的依據。

實現從部門別優化，到整體設施的全面最佳化。

因應此類需求的提升，本公司重新審視「talkappi究竟應提供何種價值」，並決議刷新品牌訊息。

◾️ talkappi的未來願景

從「個別課題解決」邁向「支援整體設施的AX基礎平台」

※ AX（AI Transformation）：以AI為核心，全面變革業務、服務與組織架構的轉型行動。

過去的talkappi主要作為解決個別課題的方案，例如提升諮詢對應、館內導覽與預訂作業的效率。但在AI時代，僅提升單一作業效率已不夠。

talkappi的目標，是連結住宿設施內分散的資訊與業務，將每日累積的知識轉化為價值。其核心理念為「連結、累積、培育」。

連結：整合設施內零散的資訊與系統

累積：將對應紀錄與營運知識轉化為可重複使用的知識資產

培育：運用AI技術，持續回饋於接待服務與營運優化

具體實現的應用包括：

- 整合管理分散的FAQ、官方網站、手冊等資訊 - 將郵件與電話的對應紀錄知識化並重複利用 - 透過PMS與網站控制器連動，自動確認預約與庫存 - 根據預約資訊與住宿紀錄，提供AI個人化建議

talkappi是專為住宿產業打造的AI應用平台，透過AI整合與累積的知識，支援一致性的接待服務與持續性的營運改善。不僅止於提升效率，更將現場累積的知識與服務經驗轉化為「資產」，推動顧客體驗與設施營運的進化。

talkappi提供的服務一覽

◾️ 未來發展方向

目前，talkappi已於全日本超過2,200家飯店與旅館中導入使用。

未來，將以自律更新型AI知識平台「talkappi KNOWLEDGE」為核心，自動化處理來自電話、電子郵件、OTA等所有管道的諮詢。同時，從預約、安排、館內使用到顧客管理，將所有與旅客的接觸點，以數據與行為紀錄為軸心全面串聯，實現住宿體驗本身的進化。

talkappi將設施內零散的資訊整合為單一知識體系，打造AI能充分發揮效能的環境，從而支援住宿設施的營運變革：

- 從個別最佳化，邁向整體最佳化 - 從短期改善，轉為持續進化 - 除了AI帶來的減員與效率化，更進一步創造AI應用的附加價值

未來更將設施內累積的知識延伸至整體旅客體驗，為住宿設施與旅客雙方創造前所未有的住宿價值。

服務官網

關於住宿設施專用AI平台「talkappi」的服務詳情與導入案例，請參閱官方網站。

網址：https://talkappi.com

資料索取、導入諮詢

公司概要

公司名稱：活力價值股份有限公司

所在地：東京都澀谷區千駄谷5丁目23−15 A-PLACE代代木9樓

公司設立：2016年6月17日

代表取締役社長：陳適

資本金：4億9,195萬日圓（含資本準備金）

企業官網：https://activalues.com

本件聯絡窗口

活力價值股份有限公司　info@activalues.com

負責人：西田（營業）、李（公關）