關於物價上漲與二手商品使用意願的調查：高價二手商品購買的最大障礙是「品質疑慮」

株式會社Mercari（以下簡稱Mercari）針對20至60歲的1,040名男女，實施了「關於物價上漲與二手商品使用意願的意識與實態調查」。

調查實施背景

近年來，生活周邊各項商品價格持續上漲，消費者為節省開支、進行理性消費，開始廣泛利用「二手商品」。

其中價格上漲最顯著的品類，莫過於「智慧型手機」與「品牌商品」。智慧型手機受AI需求帶動記憶體價格急升影響，預計2026年平均售價將較前一年上漲6.9%（※1）。品牌商品同樣持續呈現漲價趨勢，近年各大奢侈品牌陸續宣布調價。隨著新品購買門檻提高，預期消費者將更傾向於在這些品類中考慮二手商品。

Mercari以「讓所有價值循環，拓展每個人的可能性」為集團使命，持續推動事業發展。在民眾經濟負擔日益加重的背景下，為掌握二手市場的現況與課題，進一步擴大價值的流動，因此實施本項調查。

※1：Counterpoint Research Japan《全球智慧型手機出貨追蹤與預測》（2025年12月18日）https://japan.counterpointresearch.com/insights/2026-smartphone-shipment-forecasts-revised-down-as-memory-shortage-drives-bom-costs-up/

調查結果摘要

・受物價上漲影響，約五分之一受訪者表示「考慮購買二手商品的頻率增加」。但同時，約五成受訪者在過去1至2年內未曾購買二手商品。

・未購買二手商品的原因，包含商品污損與衛生問題、品質不安、價格是否合理、擔心買到仿冒品等多種顧慮。

・對二手商品的不安感隨價格提高而上升。「高價品牌包款」有約七成受訪者感到不安，與低價包款相比差距達27.1個百分點。

・阻礙高價二手商品購買的主因，是個人難以判斷的「品質疑慮」，例如內部耗損或真偽難辨等問題。

・在購買「高價品牌時尚商品」或「二手智慧型手機、電腦、平板」時，超過八成受訪者重視「品質保證」。

・若提供「專業品質保證（包含整修、清潔、真偽鑑定等）」，約五成二手商品使用者表示「願意購買」高價二手商品。

調查概要

調查期間：2026年5月20日（三）至2026年5月21日（四）

調查方式：網路問卷調查

調查對象：

前導調查：20至60歲男女共10,000人

正式調查：20至60歲男女共1,040人（※2）

※2：過去1至2年內回答「習慣性購買」或「偶爾購買」二手商品的520人（二手使用者），以及回答「幾乎不買」或「完全不買」的520人，合計1,040人

注意事項：

本調查中的「高價品牌時尚商品」主要指包款、手錶與珠寶、服裝與鞋類。

因四捨五入處理，總和可能不為100%。

調查結果詳情

1. 物價上漲促使約五分之一受訪者更常考慮購買二手商品，但約五成受訪者過去1至2年內未曾購買 在前導調查中，針對「物價上漲是否影響您考慮購買二手商品的頻率」進行提問，結果「考慮購買的頻率增加」占6.4%、「稍微增加」占14.4%，合計20.8%，約五分之一受訪者表示考慮頻率上升。

另一方面，針對「過去1至2年內購買二手商品的頻率」提問時，「完全不購買」者占51.0%，約五成。顯示雖然通脹促使民眾對二手商品的關注度提升，但實際購買行為尚未普及。

2. 未購買二手商品的背景，存在多種顧慮，如污損、衛生、品質、價格合理性、仿冒品疑慮等 針對過去1至2年內回答「幾乎不買」或「完全不買」二手商品的受訪者，詢問其原因，結果依序為：第1位「擔心商品污損或衛生問題」（48.0%）、第2位「擔心故障或劣化等品質問題」（40.9%）、第3位「不清楚價格是否合理」（31.3%）、第4位「難以找到想要的商品」（24.1%）、第5位「擔心是仿冒品或複製品」（22.4%）。可見未購買二手商品的背後存在多種不安因素。

3. 對二手商品的不安感隨價格提高而上升。「高價品牌包款」約七成受訪者感到不安，與低價包款相比差距達27.1個百分點 針對「購買二手商品時的不安程度」進行提問，結果「高價品牌包款」有70.7%、「智慧型手機、電腦、平板」有69.9%的受訪者表示不安，兩者皆約七成。而「低價包款」的不安比例為43.6%，相較於「高價品牌包款」的70.7%，差距達27.1個百分點。

4. 阻礙高價二手商品購買的主因，是個人難以判斷的「品質疑慮」，內部耗損與真偽判斷位居前列 針對回答「對購買高價二手商品感到不安」的受訪者（※3），進一步詢問具體阻礙因素。在「高價品牌時尚商品」方面，第1位為「擔心是仿冒品或複製品」（73.3%）、第2位「衛生問題（污損、異味等）」（59.7%）、第3位「照片或描述與實物不符」（53.5%）。在「智慧型手機、電腦、平板」方面，第1位為「運作異常或故障風險（如電池耗損）」（73.3%）、第2位「缺乏保固或售後服務」（46.3%）、第3位「資料是否已正確初始化」（42.9%）。

由此可見，個人難以判斷的「品質疑慮」，如真偽與內部耗損，是阻礙高價二手商品購買的主要障礙。

※3：針對「高價品牌包款、手錶與珠寶、服裝與鞋類」的二手購買表示「非常不安」或「有些不安」的863人，以及針對「智慧型手機、電腦、平板」的二手購買表示「非常不安」或「有些不安」的821人

5. 購買「高價品牌時尚商品」或「二手智慧型手機、電腦、平板」時，超過八成受訪者重視「品質保證」 在購買二手商品時，受訪者強調「具備品質保證」的重要性