解放照護人員的接送業務。「Navireru」所展望的未來照護現場

我們贊同April Dream，旨在將4月1日打造成一個發表夢想的日子。 這份新聞稿是「Abicoco株式會社」的夢想。

提供日間照護AI調度系統「Navireru」的Abicoco株式會社（總公司：愛知縣名古屋市中區，代表董事：宮澤 秀雄），目標是創造一個「照護人員不會因接送業務而疲憊不堪，能專注於原本照護工作」的社會。

照護人員的「看不見的負擔」

那些立志從事照護工作的人們，懷抱著「希望貼近高齡者」「希望幫助他人」的願望進入這個行業。

然而，現場的現實卻截然不同。

從早上7點開始，需花費30分鐘至2小時製作接送路線圖。上午時間都在駕駛接送車、協助利用者上下車。下午也忙於接送業務，沒有時間與利用者好好交談。對接送失誤的擔憂、塞車的壓力、因個人化導致的負擔不均。

「我選擇這份工作是為了照護，卻……」

接送業務固然重要。然而，如果它成為照護人員的負擔，壓迫了他們原本的工作，甚至成為離職的原因之一——我們就必須改變這種結構。

2040年問題與照護人員短缺

根據厚生勞動省的推算，到2040年將短缺約69萬名照護人員。在少子高齡化不斷加劇的背景下，每位照護人員的負擔將會進一步增加。

另一方面，照護行業的離職率相比其他行業偏高，其中許多原因歸結於「工作負擔過重」。

我們不禁要問：照護人員有必要為照護以外的業務而疲憊不堪嗎？ 隨著科技的進步，業務效率化是可能的。創造一個讓照護人員能夠發揮其真正能力的環境。我們認為，這是實現可持續照護未來的關鍵第一步。

開發背景：在照護現場聽到的聲音

我們在開發Navireru的過程中，拜訪了許多照護現場，直接傾聽了職員們的心聲。我們聽到的是職員們因接送業務負擔而苦惱的迫切聲音。這些聲音是Navireru開發的初衷。接送業務的效率化，不僅僅是時間縮短。我們堅信，它能創造一個讓照護人員發揮真正能力的環境，並有助於提升對使用者的服務品質。

我們所追求的未來

「照護人員能專注於照護工作的社會」

我們將實現以下未來：

### 1. 接送路線規劃：AI自動優化

* 只需輸入利用者資訊、車輛資訊和限制條件，AI即可一鍵自動創建最佳接送路線。 * 傳統上需要數小時的車輛調度業務，現在僅需數秒即可完成。 * 多個設施的聯合接送，也能合併到一輛車中進行自動優化。 * 即使利用者有新增或變更，也能瞬間重新計算並優化。

### 2. 接送業務：零壓力化

* 在地圖上視覺化確認路線和訪問順序，讓接送過程安心不迷路。 * 駕駛應用程式可即時確認接送預定、路線和利用者資訊。 * 自動通知利用者及家屬功能，實現順暢的資訊共享。 * 任何人都能直觀操作，安心負責接送任務。

### 3. 個人化依賴：徹底消除

* 無需依賴資深職員的經驗和知識，AI即可自動生成最佳路線。 * 新進職員也能安心負責接送任務的環境。 * 大幅減少新進人員的培訓時間。

### 4. 餘裕時間：回歸本質照護

* 節省下來的時間，用於與利用者溝通。 * 提升娛樂活動品質，充實個別照護。 * 確保職員自身的技能提升時間。

最重要的是，打造一個讓照護人員能笑容滿面工作的職場。

我們希望實現的照護現場的未來

接送業務負擔減輕所帶來的變化，不僅僅影響職員。職員們的心境會變得從容，他們的笑容將轉化為對利用者的溫暖照護——我們所追求的，正是這種正向連鎖反應的照護現場。

**早晨時間更從容** 接送路線規劃一鍵、數秒內完成，消除了早晨的匆忙。職員們可以專注於迎接利用者的準備，以及確認當天的照護計畫。

**任何人都能安心負責接送** 無論是資深還是新進職員，都能同樣安心地執行接送業務的環境。在地圖上可以視覺化確認路線，駕駛應用程式確保接送過程不迷路。消除了個人化依賴，打造一個團隊整體能互相支持的職場。

**聯合接送也順暢** 多個設施的聯合接送也能由AI自動優化。這減少了設施間協調所需的時間和精力，使更多利用者能高效地獲得服務。

**時間用於本質照護** 節省下來的時間可以用於與利用者的對話、提升娛樂活動品質、充實個別照護。照護人員「選擇這份工作真是太好了」的瞬間將會增加。

**職員心境從容** 擺脫接送業務的壓力，每位職員的表情都會變得明朗。心境從容自然會流露在與利用者的對話和日常交流中。

**他們的笑容，也傳遞給利用者** 隨著職員表情明朗，與利用者的對話增多，娛樂活動也更加豐富。「今天也來對了」的利用者會增加，來日間照護本身將成為他們生活的意義。接送效率化，確實與利用者的笑容息息相關。

總經理致辭

「我們旨在透過AI技術與照護行業的融合，解決現場問題。 特別是日間照護的接送業務，我們認為其效率低下、成本負擔大，是加劇人力短缺的嚴重因素。

在開發過程中，我們拜訪了許多照護現場，直接傾聽了職員們的心聲。 『我想專注於本質照護，卻因調度應對而疲憊不堪……』 『由於應對利用者和家屬的詢問，其他業務都無法顧及……』

針對這些現場聲音，我們開發了『Navireru』，旨在透過AI最大限度地減輕接送負擔，創造一個讓職員能專注於利用者照護的環境。

照護是只有人類才能完成的工作。閱讀利用者的表情，貼近他們的心靈，支持他們過上自己的人生。這是照護人員的本來職責。

然而，接送路線規劃和調度安排，卻是AI更擅長的領域。 我們深信，透過科技解決接送的繁瑣，人類就能專注於他們應當提供的『溫柔』和『細緻服務』——我們日復一日地為此進行更新。

在那前方，我們看到的是利用者的笑容。因為職員能以從容的心情參與，利用者來到日間照護會變得快樂，成為他們生活的意義。接送效率化與此息息相關。我們今天也為實現那個未來而持續開發。」

未來措施

我們將啟動以下措施：

**實施更先進的AI功能** 往返接送功能（往返接送優化）

應對小型日間照護機構及車輛數量有限的設施的熱切要求，我們將實施一項功能，能有效率地利用一輛車進行多次往返接送。這將使有限的資源能夠服務更多利用者。

我們將持續解決接送業務的挑戰，並推動創造一個讓照護人員能專注於本質工作的環境。

【公司簡介】

公司名稱：Abicoco株式會社 總公司所在地：愛知縣名古屋市中區丸之內3-19-1 Lion大樓4樓 代表董事：宮澤 秀雄 業務內容：系統開發、應用程式開發、網絡營銷支援 設立：2024年3月 網站：https://www.abicoco.co.jp/