Wiz CEO 山崎俊出任 MS&Consulting 會長，加速研究與諮詢領域合作

Wiz（總部：東京都豐島區；代表取締役社長：山崎 俊；以下簡稱「Wiz」）宣佈與 MS&Consulting（總部：東京都中央區；代表取締役社長：辻 秀敏）加強在研究與諮詢領域的合作。

透過此次合作，兩家公司將運用 MS&Consulting 擁有的「CX Grid」，基於全國 62 萬人消費者調查面板（截至 2026 年 2 月底），以「目標對象 × 生活場景 × 時間軸」持續掌握客戶體驗，並對企業、品牌及店鋪的現狀進行研究診斷與改善建議。此外，結合 Wiz 在通信費、水電瓦斯費等成本優化 BPO 以及 AI/DX 方案上的優勢，將全方位協助企業與店鋪的營運與業務成長。

同時，藉由 Wiz 的全國銷售網路，將服務擴展至迄今未能充分利用研究與諮詢服務的企業與店鋪。目標是建立一種整合「現場視覺化」、「改善措施執行」、「成本優化」及「AI/DX 推動」的新型商業模式。

此外，為從管理層面進一步推動雙方合作，Wiz 代表山崎 俊已出任 MS&Consulting 的取締役會長。兩家公司致力於提升此次合作的實效，並共同提升雙方的企業價值。

## 背景與目的

受嚴重的人力短缺、原物料及能源價格上漲，以及對 AI/DX 轉型的需求影響，企業與店鋪所處的經營環境正發生巨大變化。在此背景下，精確掌握現場實態並適當利用有限的經營資源，對於持續性的業務成長至關重要。

然而，許多企業與店鋪面臨以下問題：

・現場業務實態視覺化不足
・難以將研究與分析結果落實為具體的改善措施
・固定成本負擔沉重，難以撥出預算投入 AI/DX

為解決這些課題，雙方決定進一步深化合作。

## 雙方的優勢

MS&Consulting 的優勢：在零售與服務業研究領域擁有豐富實績，擁有全國 62 萬人的消費者調查面板，能以「目標對象 × 生活場景 × 時間軸」持續掌握客戶體驗的「CX Grid」，以及對餐飲、零售與服務業的諮詢與培訓能力。

Wiz 的優勢：作為 IT 綜合商社，在生活基礎設施業務擁有豐富實績。擁有包括通信、電力、SaaS、AI/DX 解決方案等多樣化商材與銷售網路，擅長將成本優化支援與業務效率化結合的實踐型 DX 支援。

透過整合雙方優勢，此次合作將提供從發現現場課題到成本結構優化及 AI/DX 轉型的一站式服務。目標是同時實現與中小企業經營課題直接相關的「提升銷售額」與「強化業務成長體制」。

## 合作內容

此次合作將重點推動以下兩項計畫：

### 1. 研究與諮詢業務的協作
運用 MS&Consulting 擁有的全國 62 萬人消費者調查面板，透過「CX Grid」捕捉從購買前、購買時，至購買後（如 1 個月後、6 個月後）的生活與使用場景中，各觸點的客戶體驗。基於研究結果，MS&Consulting 的顧問將進行課題分析並提出具體改善方案。此外，透過運用 Wiz 的全國銷售網路，將服務支援擴展至過去未能充分利用研究服務的企業群。

### 2. 成本優化支援與 AI/DX 推動領域的合作
針對 MS&Consulting 的現有客戶，Wiz 將提供通信費、水電瓦斯費等固定費用成本優化支援。不僅止於單純的成本削減，更將利用釋放出的經營資源，協助導入 AI 與 DX 工具以提升業務效率與生產力。我們將構建從檢視成本結構到實現下一代工作方式的一站式支援體系。