ZEALS推出如與真人對話般的對話式AI虛擬化身「Omakase AI Avatar」

宛如真人般的對話式虛擬化身「Omakase AIアバター」 展開多模態AI代理平台「Omakase AI」的株式会社ZEALS（所在地：東京都目黑區，代表取締役：清水正大，以下稱「ZEALS」）宣布，開始提供實現如與真人對話般自然體驗的對話式AI虛擬化身服務「Omakase AIアバター」。 「Omakase AIアバター」是一項能將人物的知識、經驗、說話方式、個性等再現為AI虛擬化身，並能與使用者即時對話的服務。此服務旨在透過AI擴展企業代表、招募負責人、專業人才、品牌人員等的溝通能力，預計將活用於招募、待客、諮詢、教育、營業等對話品質至關重要的多元商業場景。 作為第一彈應用案例，我們將進入HR領域的AI面試・AI面談領域，同時也將推動向AI美容師、AI諮詢師、AI教練、AI指導員、AI禮賓員等廣泛領域的擴展。 ■由實際的「Omakase AIアバター」進行「Omakase AIアバター」的解說示範 ■提供開始的背景 近年，隨著生成式AI的進化，企業活動中的溝通已從單純的自動化，進化為能理解對方脈絡並自然回應的高度對話體驗。 另一方面，AI虛擬化身市場上，多數服務以影片生成、簡報、導覽內容等單向資訊傳達為主。這種單向型的AI虛擬化身雖是傳達資訊的有效手段，但在招募面試、待客、諮詢、教育、營業等實際商業場景中，更需要能理解對方提問並當場自然回應的「對話型・互動型」體驗。 ZEALS至今透過開發與提供接待AI代理，致力於提升企業與用戶接觸點的對話體驗。「Omakase AIアバター」結合了這方面的知識與AI虛擬化身技術，提供不僅止於單向導覽，而是能即時雙向對話的AI虛擬化身體驗。 ■關於「Omakase AIアバター」 「Omakase AIアバター」是基於人物的知識、經驗、說話方式、個性等，提供宛如與本人對話般自然體驗的對話式AI虛擬化身服務。 對於用戶的提問或諮詢，能基於脈絡即時回應，將過去依賴人力的溝通，以更具擴展性的形式提供。 企業可將代表、招募負責人、現場主管、營業擔當、專業人才、品牌人員等的知識與溝通能力活用為AI虛擬化身，建構24小時365天高品質的對話接觸點。 ■「Omakase AIアバター」的主要特徵 1. 將本人特質再現為AI虛擬化身 基於本人的知識、經驗、說話方式、個性等，生成宛如與本人對話的AI虛擬化身。可將代表、招募負責人、專業人員、營業擔當、網紅、藝人等多元人物的魅力與專業性以AI形式擴展。 2. 即時的對話體驗 對於用戶的提問或諮詢，能當場自然回應。非制式回應，而是根據對方脈絡的雙向溝通，提供自然且具說服力的對話體驗。 3. 24小時365天對應 不論時間地點，AI虛擬化身隨時提供服務。擴展與應徵者、顧客、諮詢者等的接觸點，防止機會損失，實現持續的溝通。 4. 配合品牌的客製化 可根據企業或服務的世界觀，客製化說話方式、回應內容、背景、品牌表現等。透過為品牌最佳化的AI虛擬化身，提供反映企業風格的顧客體驗。 ■具體應用案例：AI面試・AI面談領域的活用 第一彈應用案例的HR領域中，將活用「Omakase AIアバター」作為AI面試官・AI面談擔當。 招募活動中，初期面試的工時、日程調整的負擔、應徵者對應的差異、評價的屬人性等是課題，但與應徵者的初次接觸，也是左右企業理解度與應徵意願的重要體驗。因此，不僅是單純的選拔效率化，更需要讓應徵者能安心、自然地交談的溝通設計。 ZEALS參考的調查結果也顯示，對於傳統的AI面試，「無機質的聲音」、「單向感」、「問題意圖難以傳達」等，被認為是造成不適與壓力的原因。另一方面，若有自然的對話或回饋，對面試的態度變化也呈現正向趨勢。 ■關於AI面試服務的課題 「Omakase AIアバター」將企業代表、招募負責人、現場員工等再現為AI虛擬化身，為應徵者提供不受時間地點限制的彈性面試・面談機會。活用在接待AI代理中培養的對話設計能力，不僅追求效率，更將實現讓應徵者能自然對話、更具說服力的AI面試・面談體驗。 參考：關於AI面試的實態調查（2026年5月，ZEALS調查） ■向多元商業場景擴展 「Omakase AIアバター」不僅限於AI面試官，也可活用於對話品質至關重要的各種商業場景。 例如AI美容師，可在線上提供與店面接待同等的提案，根據用戶的煩惱與期望進行個人化提案。AI諮詢師則提供讓諮詢者能安心交談的對話空間，旨在降低諮詢的心理門檻。 其他如AI教練、AI指導員、AI禮賓員、AI銷售等，在需要專業知識與人性化對話的領域，我們將擴展企業與用戶的接觸點。 ■未來展望 ZEALS將透過「Omakase AIアバター」，以AI擴展人所擁有的知識、經驗、個性、品牌風格，創造企業與用戶的嶄新對話體驗。 以AI面試・AI面談、AI美容師、AI諮詢師為首，我們將擴展至教育、訓練、營業、待客、客戶支援等對話品質至關重要的領域，推動能24小時365天隨時提供高品質溝通的AI代理體驗的社會實踐。 ■ZEALS公司概要 公司名稱：株式会社ZEALS 設立：2014年4月1日 資本金：1億日圓 所在地：東京都目黑區下目黑1-8-1 ARCO TOWER 6F 代表者：代表取締役 清水正大 事業内容：Omakase AI、Omakase OS、ZEALS AI Agent等的開發・提供 HP：https://zeals.ai/jp/ Omakase AI：https://www.omakase.ai/jp Omakase Robotics：https://www.omakase.ai/robotics