Scene Live 與人力資源服務商 LiB 展開合作

提供客服系統『lisnavi』與『OSORA』的 Scene Live 公司（總部：大阪市，社長：磯村亮典）宣布，與提供人力資源服務的 LiB 公司（總部：東京都港區，社長：松本洋介）展開合作。透過此次合作，將建立一套能提供從內部銷售（Inside Sales）及客服中心業務的即戰力人才提供，到現場建置與營運改善的一站式支援體制。Scene Live 長期以來透過開發與提供外撥客服系統『lisnavi』及入站客服系統『OSORA』，協助企業提升內部銷售與客服業務的效率與生產力。然而，客戶常反映「導入工具後卻缺乏操作人才」、「招募與培訓成本過高，難以建立現場體制」等問題。基於此背景，透過結合 LiB 在內部銷售與客服業務實務經驗的人才媒合服務，以及 Scene Live 的高效能客服系統與客戶成功支援，將能從系統導入到人才確保與現場建置進行一條龍式的支援，協助客戶建立事業成功的體制。在此合作中，Scene Live 將向面臨人才招募困難的客戶介紹 LiB 的人才提供服務。這將有助於順利啟動與擴展客服業務，並減少招募活動的時間與成本，同時降低教育與後續追蹤的人力工時。透過 LiB 提供的人才均為具備客服中心與內部銷售經驗的即戰力人員。從督導（SV）與經理級別到一般客服人員，皆能靈活提供可支援遠距辦公的人才。未來，雙方將持續致力於擴充結合「優化業務的系統」與「驅動現場的人才」之整體解決方案。