Parkour Japan 針對 Salesforce「Agentforce」推出全新「自主型 AI 導入與應用支援服務」

Parkour Japan（總部：東京都世田谷區，代表董事：溝橋 正輝，以下簡稱「Parkour Japan」）於今日宣布，針對 Salesforce 的「Agentforce」推出全新的「自主型 AI 導入與應用支援服務」。此服務旨在協助企業建立人與 AI 代理人協作的新型業務體制。透過將先進的 AI 代理人無縫整合至 Salesforce 現有環境中，企業可在內部服務台、銷售支援及客戶服務等領域，創造出人與 AI 協作以提升生產力的新型勞動力。

透過使用此服務，客戶能讓 Agentforce 不再只是等待指令的 AI，而是能針對目標自主推論並完成業務的「數位勞動力」。此舉將協助企業解決嚴重的勞動力短缺及招聘成本高漲等根本性問題。過去傳統系統整合（SI）方法需要數月才能完成的導入期，現在透過針對特定使用案例的「Starter Package」，最快可縮短至一週內即可運作。

Agentforce 是一個企業級平台，旨在透過值得信賴的自主 AI 代理人來強化團隊的工作流程。客戶可以為任何應用程式、工作流程或業務流程構建強大的 AI 代理人，並將其與現有的數據系統、業務邏輯及使用者介面無縫整合，從而預測業務需求並自主執行操作。

透過該公司的導入與應用支援服務，客戶可獲得以下階段的支援：

工作坊：針對經營層與管理職，實施探討 AI 代理人價值、投資報酬率（ROI）及具體使用案例的「設計工作坊」與「使用案例工作坊」。

設計諮詢與知識整理：透過現場訪談，提供獨家的「知識採集（Knowledge Harvest）」服務，將資深員工的隱性知識安裝至 AI 中，使 AI 進化為「頂尖績效者」。

導入建置與實作：聚焦於內部服務台（ITSM）、潛在客戶培育（銷售支援）及網路客戶服務等頂尖使用案例，快速且低成本地建立可進行實機驗證的環境。

應用支援：提供利用獨家 AI 工程師「Tsumugi（紬）」進行的自助導入輔助，或由專人提供的陪伴式支援（FDE）。

持續調校計畫：以月費制持續提供知識更新建議及業務擴展所需的規格定義支援。

Parkour Japan 代表董事溝橋 正輝表示：「我們提倡的是『派遣 AI 勞動力』而非單純『販售工具』的新範式。透過這項業務，我們將協助企業最大限度地享受科技紅利，創造出讓人類能專注於更具創造性工作的『自主運作組織』。」

Salesforce Japan 專務執行役員兼聯盟事業統括本部本部長浦野敦資表示：「Parkour Japan 的導入與應用支援服務，體現了該公司致力於激發客戶潛力並引導其解決業務挑戰、進而實現客戶成功的承諾。Agentforce 每天都在進化與擴展，我很期待看到 Parkour Japan 的客戶在體驗其價值的同時，能達成何種成果。」