「MapBoost」新增韓語・中文・英語評論回覆功能──為入境觀光旅客多的餐飲店導入多語言AI回覆

Mycat株式會社（總部：東京都目黑區）宣布，旗下AI評論回覆工具「MapBoost」（https://mapboost.space）已新增支援韓語、中文及英語的評論回覆功能。

工具網址：https://mapboost.space/tools/multilingual-reply

入境旅遊時代的評論應對課題

根據日本政府觀光局（JNTO）統計，2024年訪日外國旅客人數突破3,000萬人（資料來源：JNTO）。隨著入境觀光客增加，Google商家檔案上的韓語、中文及英語評論也持續增加。

然而，包括餐飲店在內的許多店舖業者缺乏外語應對人員，外語評論的回覆率遠低於日語評論。未回覆評論將使後續外國顧客產生「這家店對外國人消極應對」的印象，導致招攬顧客機會流失。

新功能機制

多語言評論回覆功能可自動偵測外語評論，並生成相同語言的AI回覆文案。

支援語言

• 韓語（한국어）
• 中文簡體（简体中文）
• 中文繁體（繁體中文）
• 英語（English）

功能流程

1. 取得Google商家檔案上的評論

2. AI自動偵測並翻譯外語評論

3. AI分析評論內容（感謝／詢問／客訴等）

4. 自動生成相同語言的回覆文案

5. 店舖負責人確認後，一鍵發布回覆

附加日語譯文

生成的回覆文案同時附有日語譯文，即使不懂外語的負責人也能確認內容後再發布。

負評處理

針對2星以下的負面評論，同樣可生成語氣適切的回覆文案。AI會撰寫表達歉意與改善意願、基於事實且措辭得體的回覆內容。

入境觀光客較多的店舖業者，歡迎試用MapBoost的多語言回覆功能。

▼ 詳情請見

https://mapboost.space/news/multilingual-reply

■ 公司概要

公司名稱：Mycat株式會社

成立日期：2025年2月5日

地址：東京都目黑區三田2-7-22

業務內容：運用AI為中小企業及個人規劃、開發及營運服務

最新消息：https://mapboost.space/news

企業官網：https://mycat.business

聯絡方式：info@mycat.business

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合規查核

• [x] 新穎性：新增多語言評論回覆功能 → OK
• [x] 最高級表達：無 → OK
• [x] 數據來源：JNTO → OK
• [x] 代表人姓名：不公開 → OK
• [x] 內文字數：約1,000字 → OK
• [x] URL配置：工具網址 + 公司概要URL → OK
• [x] 非資料彙整型（以多語言回覆功能為主軸）→ OK